Over Zuid-Limburg Bereikbaar
-
Programmabureau Zuid-Limburg Bereikbaar is een samenwerkingsverband van het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, Provincie Limburg en de Zuid-Limburgse gemeenten. Het programma wordt mede gefinancierd door het Ministerie IenW, de provincie en gemeente Maastricht.
Het programmabureau is opgericht in 2010 en werkte tot het najaar van 2019 onder de vlag van Maastricht Bereikbaar. -
- Zuid-Limburg Bereikbaar begeleidt werkgevers bij het in kaart brengen van de manieren waarop werknemers naar hun werk reizen.
- We dragen bij aan het vestigingsklimaat voor bedrijven. We denken graag mee met ondernemers en belangenorganisaties over logistieke oplossingen die de efficiency van transport, opslag en distributie vergroten. Zo werken we ook concreet aan een emissieloze stad.
- Samen met beheerders van infrastructuur, aannemers en overige stakeholders is Zuid-Limburg Bereikbaar aan de slag om hinder door werkzaamheden en topdagen te beperken.
- De afgelopen jaren is ingezet op samenwerking met diverse partners om innovatieve projecten in Zuid-Limburg te realiseren. Denk daarbij aan het continueren van Talking Traffic en het introduceren van Mobility as a Service. Beide projecten zijn onderdeel van de digitaliseringsopgave waarvoor we ook in Zuid-Limburg staan.
Samen met vele partners werkt Zuid-Limburg Bereikbaar aan de bereikbaarheid van stad en regio. Mobiliteitsmaatregelen gaan niet alleen files tegen, ze zorgen ook voor CO2-reductie en voor een aantrekkelijke en gezonde leefomgeving. Zo dragen we bij aan de ambities uit het Klimaatakkoord, de provinciale Mobiliteitsvisie en lokaal beleid. En bundelen we krachten om de Omgevingsvisie gericht mee uit te voeren. Een integrale aanpak dus.
-
Helpen om het reisgedrag van forenzen, bezoekers en goederenvervoerders aan te passen zodat de regio Zuid-Limburg een gezond woon-, werk- en leefklimaat houdt.
-
Programmadirecteur: Louis Prompers
Programmasecretaris: Agnes van Zaanen
Mobiliteitsmakelaars: Rob Schaap, Bernice Reijnders en Kelly Reijnders.
Communicatie en persvragen: Désirée Florie
Kijk voor een overzicht van alle medewerkers hier. -
Zuid-Limburg Bereikbaar helpt forenzen en overige reizigers slimmer op weg. Samen met vele partners werken we aan structureel ander reis- en werkgedrag bij forenzen, bezoekers en goederenvervoerders. Voor een gezond woon-, werk- en leefklimaat in Zuid-Limburg organiseren wij diverse acties en bieden we producten en diensten aan om slim mee te reizen en werken.
-
Zuid-Limburg Bereikbaar helpt werkgevers, ondernemers en overheden in de regio aan mobiliteitsoplossingen. We bieden werkgevers een pakket aan maatregelen dat concreet bijdraagt aan de actuele (maatschappelijke) doelstellingen: duurzaam ondernemen en goed werkgeverschap. We helpen met een plan van aanpak en het realiseren daarvan.
-
Onder andere hoe Zuid-Limburg Bereikbaar de gedragsverandering naar structureel anders en duurzaam reisgedrag aanpakt. Kijk op https://www.zuidlimburgbereikbaar.nl/nl/aanpak/.
Maar ook bieden wij mobiliteitsoplossingen op maat. Zie https://www.zuidlimburgbereikbaar.nl/nl/onze-producten
-
We hebben verschillende producten waarbij medewerkers van aangesloten partners of in sommige gevallen inwoners een probeerervaring op kunnen doen, zoals Ontdek de e-bike of Ontdek het OV. Kijk op www.maakdebeweging.nl voor het overzicht.
-
Kijk op onze Producten en Dienstenpagina voor een overzicht met al onze producten om duurzamer en slimmer te reizen of neem contact op met een van onze mobiliteitsmakelaars voor een persoonlijk gesprek.
Gebruikte fiets doneren
-
Betere Buren BV, adres: Boschstraat 18, 6441 PB in Brunssum. Open ma t/m do van 8 tot 16 uur (vrijdag tot 11.30 uur)
Zit er geen inzamelpunt bij jou in de buurt of lukt het je niet om er naartoe te gaan? Dan kunnen we je fiets ook komen ophalen. Maak een afspraak met de ophaaldienst. Telefoonnummer: 045 - 727 1250
-
Stichting Werk voor Heerlen/Bovengrondse Vakschool. Adres: Diepenbrockstraat 15 in Heerlen.
Zit er geen inzamelpunt bij jou in de buurt of lukt het je niet om er naartoe te gaan? Dan kunnen we je fiets ook komen ophalen. Maak een afspraak met de ophaaldienst. Telefoonnummer 06-15365293 of stuur een e-mail naar fietsen@werkvoorheerlen.nl.
-
Stichting Kansenwinkels Adres: Akerstraat 68a, 6466 HK in Kerkrade.
Openingstijden: dinsdag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur.Zit er geen inzamelpunt bij jou in de buurt of lukt het je niet om er naartoe te gaan? Dan kunnen we je fiets ook komen ophalen. Maak een afspraak met de ophaaldienst. Telefoonnummer: 06-14227913.
-
Fietsbank Maastricht. Maak een afspraak om je fiets te laten ophalen. Telefoonnummer: 06-13841971 (alleen telefonisch bereikbaar tijdens openingstijden).
De Fietsbank is bereikbaar van dinsdag tot en met vrijdag van 11.00 tot 15.00 uur. -
Cyclehub Limburg - Werkhal Adres: Wagenaarstraat, 6164 XK Geleen
Zit er geen inzamelpunt bij jou in de buurt of lukt het je niet om er naartoe te gaan? Dan kunnen we je fiets ook komen ophalen. Maak een afspraak met de ophaaldienst. Telefoonnummer: 06-14888075.
-
Zit er geen inzamelpunt bij jou in de buurt of lukt het je niet om er naartoe te gaan? Dan kunnen we je fiets ook komen ophalen. Maak een afspraak met de ophaaldienst.
- Fietsbank Maastricht. Telefoonnummer: 06-13841971.
- Revélo Bikes (Sittard-Geleen). Telefoonnummer: 06-14888075.
- Stichting Werk voor Heerlen/Bovengrondse Vakschool. Telefoonnummer 06-15365293 of stuur een e-mail naar fietsen@werkvoorheerlen.nl.
- Kransenwinkels Kerkrade. Telefoonnummer: 06-14227913.
-
Heb jij een kinderfiets over? Lever hem in bij één van onze inzamelpunten of doneer hem aan het ANWB Kinderfietsenplan via anwb.nl/kinderfietsenplan
-
Cyclehub Limburg adres: Bredeweg 10, 6042 GG Roermond
Zit er geen inzamelpunt bij jou in de buurt of lukt het je niet om er naartoe te gaan? Dan kunnen we je fiets ook komen ophalen. Maak een afspraak met de ophaaldienst. Telefoonnummer: 06-14888075.
-
Stichting Ruggensteun/ St Joseph Arbeiderkerk in Meerssen
Fietsen voor kinderen, dames en heren, kunt u van maandag tot en met vrijdag iedere ochtend tussen 09.00 en 12.00 uur inleveren in de kelder onder de St Joseph Arbeiderkerk, Dominicus Hexstraat 25, 6231 HE in Meerssen-West.
FAQ #21dageninhetzadel
-
Je kunt kiezen voor een hippe toerfiets of e-bike. Heb je een lange afstand te overbruggen? Dan kun je een speed pedelec uitproberen. Wil je eerst de kinderen naar school brengen en dan doorfietsen naar het werk? Wat dacht je van een e-bakfiets?
Bekijk hier de fietsen waaruit je kan kiezen.
-
Ja, de actie is helemaal gratis als je werkgever meedoet. Wel deel je jouw ervaringen met ons middels een interviewtje met een foto’s en videomateriaal.
-
Nee, om zo veel mogelijk mensen de kans te geven een fiets te proberen kan iedere deelnemer maar één keer meedoen aan de actie.
-
We vragen je om akkoord te gaan gaat met de deelname voorwaarden, en de privacyvoorwaarden, zodat je weet hoe onze dienstverlening eruitziet.
-
Nee dat kan niet. We werken met vaste inlever (dinsdag)- en uitgiftedagen (woensdag).
-
De fietsen staan bij je werkgever in de fietsenstalling. Bij bevestiging van deelname krijg je informatie over de locatie van deze fietsenstalling. Is het niet helemaal duidelijk? Dan kun je altijd informeren bij de coördinator. Je vindt zijn/haar contactgegevens in je bevestigingsmail.
-
Download de app om ter plaatse het bluetooth fietsslot te kunnen openen.
-
De fietsen worden voorzien van een bluetooth slot. Dit slot kan worden geopend/gesloten met een app, zoals bij een deelfiets. Als je een fiets hebt gereserveerd, ontvang je een downloadlink van de app en kan je het slot van de fiets openen/sluiten in de leenperiode.
Bekijk hier het instructiefilmpje.
-
Bel met de medewerkers van onze servicedesk: 043 - 60 15 338 doorkiesnummer 7 en zij helpen je verder.
-
Bel met de medewerkers van onze servicedesk: 043 - 60 15 338 doorkiesnummer 7 en zij helpen je verder. Belangrijk om te weten is dat je een eigen risico hebt van € 75,-.
-
Bel met de medewerkers van onze servicedesk: 043 - 60 15 338 doorkiesnummer 7 en zij helpen je verder. In veel gevallen komen wij je ophalen of we zorgen voor vervangend vervoer.
-
Bel allereerst de medewerkers van onze servicedesk: 043 - 60 15 338 doorkiesnummer 7 en zij helpen je verder. Verzeker je van het feit dat je een juist ingevuld proces-verbaal hebt laten opmaken bij de politie én dat je de fiets aantoonbaar in de app op slot hebt gezet. Belangrijk om te weten is dat je een eigen risico hebt van € 75,-.
Onze helpdesk zal je een instructiekaart toe sturen over hoe verder te handelen.
-
Ja. Onder bepaalde voorwaarden stellen wij een vervangende fiets ter beschikking
-
Download hier de instructiekaart van de e-bike.
-
Download hier de instructiekaart van de e-bakfiets.
-
Download hier de instructiekaart van de speed pedelec.
-
Bekijk hierbij nog enkele tips voor het gebruik van een elektrische fiets: https://youtu.be/8NxtWcYSZ-o
FAQ e-bike probeeractie
-
Je kunt kiezen voor een hippe toerfiets of e-bike. Heb je een lange afstand te overbruggen? Dan kun je een speed pedelec uitproberen. Wil je eerst de kinderen naar school brengen en dan doorfietsen naar het werk? Wat dacht je van een e-bakfiets?
Bekijk hier de fietsen waaruit je kan kiezen.
-
De fietsen worden voorzien van een bluetooth slot. Dit slot kan worden geopend/gesloten met een app, zoals bij een deelfiets. Als je een fiets hebt gereserveerd, ontvang je een downloadlink van de app en kan je het slot van de fiets openen/sluiten in de leenperiode.
Bekijk hier het instructiefilmpje.
-
Nee dat kan niet. We werken met vaste inlever (dinsdag)- en uitgiftedagen (woensdag).
-
Ja. Onder bepaalde voorwaarden stellen wij een vervangende fiets ter beschikking
-
Ja, de actie is helemaal gratis als je werkgever meedoet.
-
Nee, om zo veel mogelijk mensen de kans te geven een fiets te proberen kan iedere deelnemer maar één keer meedoen aan de actie.
-
Ja, dat is mogelijk. In de bevestiging staat een link om jouw reservering te annuleren.
-
Ja dat is mogelijk. In de bevestiging staat een link om jouw reservering te annuleren. Maak vervolgens een nieuwe reservering aan.
-
De fietsen staan bij je werkgever in de fietsenstalling. Bij het reserveren krijg je informatie over de locatie van deze fietsenstalling. Is het niet helemaal duidelijk? Dan kun je altijd informeren bij de coördinator. Je vindt zijn/haar contactgegevens in je bevestigingsmail.
Neem je deel via de uitprobeeractie via kinderdagverblijven? Dan staat de fiets klaar bij het kinderdagverblijf.
-
Bel met de medewerkers van onze servicedesk: 043 - 60 15 338 doorkiesnummer 7 en zij helpen je verder. In veel gevallen komen wij je ophalen of we zorgen voor vervangend vervoer.
-
Bel met de medewerkers van onze servicedesk: 043 - 60 15 338 doorkiesnummer 7 en zij helpen je verder. Belangrijk om te weten is dat je een eigen risico hebt van € 75,-.
-
Bel met de medewerkers van onze servicedesk: 043 - 60 15 338 doorkiesnummer 7 en zij helpen je verder.
-
Bel allereerst de medewerkers van onze servicedesk: 043 - 60 15 338 doorkiesnummer 7 en zij helpen je verder. Verzeker je van het feit dat je een juist ingevuld proces-verbaal hebt laten opmaken bij de politie én dat je de fiets aantoonbaar in de app op slot hebt gezet. Belangrijk om te weten is dat je een eigen risico hebt van € 75,-.
Onze helpdesk zal je een instructiekaart toe sturen over hoe verder te handelen.
-
Wanneer je gereserveerd hebt krijg je een bevestiging. Het enige wat je dan hoeft te doen is de app te downloaden en jouw fiets af te halen bij de desbetreffende locatie.
-
Download de app om ter plaatse het bluetooth fietsslot te kunnen openen.
-
We vragen je om akkoord te gaan gaat met de deelname voorwaarden, en de privacyvoorwaarden, zodat je weet hoe onze dienstverlening eruitziet.
-
Download hier de instructiekaart van de e-bike.
-
Download hier de instructiekaart van de e-bakfiets.
-
Download hier de instructiekaart van de speed pedelec.
-
Bekijk hierbij nog enkele tips voor het gebruik van een elektrische fiets: https://youtu.be/8NxtWcYSZ-o
FAQ #21dageninhetzadel GM
-
Je kunt kiezen voor een e-bike. Heb je een lange afstand te overbruggen? Dan kun je een speed pedelec uitproberen. Wil je eerst de kinderen naar school brengen en dan doorfietsen naar het werk, sportclub of de winkel? Wat dacht je van een e-bakfiets?
Bekijk hier de fietsen waaruit je kan kiezen.
-
Ja, de actie is helemaal gratis. Wel deel je jouw ervaringen met ons middels een interviewtje met een foto’s en videomateriaal.
-
Nee, om zo veel mogelijk mensen de kans te geven een fiets te proberen kan iedere deelnemer maar één keer meedoen aan de actie.
-
We vragen je om akkoord te gaan gaat met de deelname voorwaarden, en de privacyvoorwaarden, zodat je weet hoe onze dienstverlening eruitziet.
-
We bezorgen de fiets inclusief accessoires (helm, tas, eventueel accu en kentekenbewijs) bij je thuis en halen hem na afloop van de challenge ook weer bij je op;
-
De fietsen worden voorzien van een bluetooth slot. Dit slot kan worden geopend/gesloten met een app, zoals bij een deelfiets. Als je een fiets hebt gereserveerd, ontvang je een downloadlink van de app en kan je het slot van de fiets openen/sluiten in de leenperiode.
Bekijk hier het instructiefilmpje.
-
Bel met de medewerkers van onze servicedesk: 043 - 60 15 338 doorkiesnummer 7 en zij helpen je verder.
-
Bel met de medewerkers van onze servicedesk: 043 - 60 15 338 doorkiesnummer 7 en zij helpen je verder. Belangrijk om te weten is dat je een eigen risico hebt van € 75,-.
-
Bel met de medewerkers van onze servicedesk: 043 - 60 15 338 doorkiesnummer 7 en zij helpen je verder. In veel gevallen komen wij je ophalen of we zorgen voor vervangend vervoer.
-
Bel allereerst de medewerkers van onze servicedesk: 043 - 60 15 338 doorkiesnummer 7 en zij helpen je verder. Verzeker je van het feit dat je een juist ingevuld proces-verbaal hebt laten opmaken bij de politie én dat je de fiets aantoonbaar in de app op slot hebt gezet. Belangrijk om te weten is dat je een eigen risico hebt van € 75,-.
Onze helpdesk zal je een instructiekaart toe sturen over hoe verder te handelen.
-
Ja. Onder bepaalde voorwaarden stellen wij een vervangende fiets ter beschikking
-
Download hier de instructiekaart van de e-bike.
-
Download hier de instructiekaart van de e-bakfiets.
-
Download hier de instructiekaart van de speed pedelec.
-
Bekijk hierbij nog enkele tips voor het gebruik van een elektrische fiets: https://youtu.be/8NxtWcYSZ-o
Privacyverklaring #posifiets#posifiets-app
-
#posifiets-app
support@posifiets-app.nlDe verwerker:
Mobidot B.V.
Colosseum 44, 7521PT Enschede
info@mobidot.nl
De subverwerkers
Keijzer B.V.
Maliebaan 108, 3581CZ Utrecht
utrecht@vankeijzer.nl
Previder B.V.
Expolaan 50, 7555BE Hengelo
info@previder.nl
De Verwerkingsverantwoordelijke
Zuid-Limburg Bereikbaar
info@zuid-limburg-bereikbaar.nl
Gemeente Maastricht
Mosae Forum 10, 6211 DW Maastricht
servicedesk6050@maastricht.nl -
Onderdeel van het project fietsstimulering van Zuid-Limburg Bereikbaar is de #posifiets-app. Met deze app krijg je inzicht in jouw dagelijkse fietsbewegingen en kun je leuke cadeaus sparen met die fietskilometers. De #posifiets-app op de smartphone meet automatisch waar en wanneer de fiets gebruikt wordt en daar krijg je als gebruiker een beloning voor. De #posifiets-app wordt ook ingezet voor leuke uitdagingen om het fietsen nog uitdagender te maken. Natuurlijk gekoppeld aan mooie prijzen.
Om dit doel te bewerkstellingen is het noodzakelijk om de #posifiets-app te installeren op je privé mobiele telefoon (geen telefoon van je werkgever) , een account aan te maken en (gedetailleerde) data te verzamelen over onder andere jouw verplaatsingen op de fiets. Deze verzamelde gegevens hebben wij nodig voor het vaststellen van jouw verplaatsingen en het toekennen van de eventueel daaraan gekoppelde beloningen en wellicht het verkeerslicht voor fietsers sneller op groen te laten springen.
De data die de verwerker in opdracht van Zuid-Limburg Bereikbaar via de #posifiets-app verzamelt en verwerkt bevatten persoonsgegevens. De data wordt verzameld ter identificatie van de gebruiker en de gebruiker deelt deze data met de #posifiets-app om hier optimaal gebruik van te maken. Deze privacyverklaring is een aanvulling op de verkorte privacyverklaring in de #posifiets-app. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze of andere van toepassing verklaarde voorwaarden prevaleren onderhavige voorwaarden.
Hierna wordt met “we” of “wij” ook bedoeld Zuid-Limburg Bereikbaar (ZLB), gezamenlijk met haar verwerker Mobidot.
-
- Via de #posifiets-app verzamelen wij jouw verplaatsingen (locatiegegevens) met het doel om jou inzicht te geven in je eigen reisgedrag en je te kunnen belonen voor de slimme reiskeuze.
- Hoe en waarmee je je verplaatst bepaalt de #posifiets-app automatisch via de sensoren van jouw telefoon. Daarnaast verzamelen we via de #posifiets-app jouw feedback over jouw reisbeleving.
- Om jou als individu te kunnen identificeren moet je een gebruikersaccount in de #posifiets-app aanmaken. Als unieke gebruikersnaam wordt jouw e-mailadres gebruikt. Ook dien je de vier cijfers van je postcode op te gegeven zodat wij kunnen controleren of je aan de deelnamevoorwaarden voldoet(account- en profielgegevens).
- Jouw persoonlijke verplaatsingen en feedback worden niet met derden gedeeld, tenzij je dit zelf doet via de deelmogelijkheden in de #posifiets-app.
- Jouw verplaatsingsdata en feedback wordt geanonimiseerd en ZLB gebruikt dit voor verkeerskundig beleid en stelt deze beschikbaar voor (wetenschappelijk) onderzoek. Deze data wordt niet verkocht.
- Indien je op de fiets in de buurt komt van een, hiervoor toegerust, verkeerslicht kan er mogelijk automatisch versneld groen worden aangevraagd. Deze aanvraag is anoniem.
- Tijdens het gebruik van de #posifiets-app verzamelt Mobidot loggegevens, zoals het door jou gebruikte model smartphone en de hoeveelheid dagelijks uitgewisselde data. Deze worden door Mobidot, gebruikt om de dienst van de #posifiets-app te kunnen verbeteren en te optimaliseren.
- Als je contact opneemt met de supportdesk van de #posifiets-app dan worden de door jouw aangegeven contactgegevens (email, telefoonnummer) zijdens Mobidot en Keijzer (supportdesk) gebruikt om antwoord te kunnen geven. Het kan zijn dat deze gegevens worden bewaard door de supportdesk voor opleidingsdoeleinden of ter verbetering van de #posifiets-app.
- Je hebt altijd zeggenschap over de door jou verstrekte of de gemeten gegevens. Je kunt daarom jouw eerder verleende toestemming op elk gewenst moment intrekken. Indien je wilt dat jouw gebruikersaccount permanent wordt beëindigd kun je contact opnemen met de helpdesk via support@posifiets-app.nl en zullen al jouw persoonlijke gegevens worden verwijderd van de Mobidot Indien je enkel de #posifiets-app van je telefoon verwijderd, wordt slechts de lokaal op jouw telefoon opgeslagen data verwijderd. De data die zich bij Mobidot bevindt wordt daarmee niet automatisch verwijderd. Hiervoor dien je dus contact op te nemen met de helpdesk via bovengenoemd e-mailadres. Voor iOS telefoonbezitters is er een mogelijkheid in de app (via instellingen) om vanuit de app zelf het account inclusief alle data te verwijderen.
- Je hebt het recht om alle gegevens, die over jou zijn vastgelegd, in te zien. Indien je meent dat gegevens onjuist zijn vastgelegd kun je aangeven deze te wijzigen.
- Wij hebben een klachtenregeling. Indien je een klacht hebt of van mening bent, dat wij niet op de juiste manier met jouw gegevens omgaan, kun je dit, via support@posifiets-app.nl, kenbaar maken.
-
Deze privacyverklaring beschrijft de richtlijnen voor de informatie die de verwerker c.q. de subverwerker alsmede de verantwoordelijke (gezamenlijk “Wij”, “Ons”) verzamelen en bewaren wanneer je gebruik maakt van de #posifiets-app.
Wij vinden het als aanbieders van de #posifiets-app van groot belang dat gebruikers op ons kunnen vertrouwen. Dat betekent dat wij verantwoordelijk omgaan met data en specifiek persoonsgegevens. De richtlijnen van dit privacyreglement zijn conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU2016/679, hierna “AVG”) en de handreikingen van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Gemeente Maastricht is als penvoerder voor Zuid-Limburg Bereikbaar opdrachtgever van de #posifiets-app, en in de zin van de wet Verantwoordelijke van de via de #posifiets-app verwerkte privacygevoelige data. Het project wordt uitgevoerd door een projectorganisatie. Binnen deze projectorganisatie is het bedrijf Mobidot B.V. de verwerker en verantwoordelijk voor de ontwikkeling, het beschikbaar houden van de #posifiets-app en de dagelijkse verwerking van de binnen de #posifiets-app gebruikte gegevens. Hiermee is de verwerker in de zin van de wet Verwerker van de via de #posifiets-app verwerkte privacygevoelige data. Hierbij werkt de verwerker nauw samen en deelt zij informatie met de projectpartner en subverwerker Keijzer B.V. ten behoeve van het uitvoeren van een supportdesk. Hiertoe hebben partijen onderling een verwerkersovereenkomst afgesloten.
-
Wij verzamelen jouw gegevens op vrijwillige basis via gebruik van de #posifiets-app. Door het gebruik van de #posifiets-app geef jij toestemming voor de verzameling en de verwerking van jouw persoonsgegevens volgens deze privacyverklaring. Indien jij dit niet wenst dan verzoeken wij om de #posifiets-app (en jouw account) niet te gaan gebruiken of onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de #posifiets-app en ons te verzoeken tot verwijdering van jouw data op de in deze privacyverklaring genoemde wijze.
De #posifiets-app is voor persoonlijk gebruik. Je beslist zelf welke gegevens je aan ons wilt verstrekken en je bent ook altijd zelf in controle over het al dan niet geven van feedback en of de #posifiets-app jouw verplaatsingen meet.
-
- Accountgegevens
- Verzameldoel: toegang verschaffen tot de #posifiets-app. Filteren van passende uitdagingen. Personaliseren van de #posifiets-app.
- Gegevens: profielnaam, e-mailadres, postcode woonadres (vier cijfers); interesses (duurzaamheid, reistijd, gezondheid of kostenaspect); instellingsvoorkeuren.
- Contactgegevens (alleen als je de supportdesk benadert):
- Verzameldoel: verschaffen van ondersteuning bij specifieke vragen of problemen met de #posifiets-app.
- Gegevens: e-mailadres en/of telefoonnummer
- Subverwerker: Keijzer B.V.
- Adresgegevens
- Verzameldoel: kunnen opsturen van een beloning zoals een toegangskaartje of andere prijzen per post.
- Gegevens: postadres
- Subverwerker: Keijzer B.V.
- Mobiliteitsdata
- Verzameldoel: verzamelen van informatie over jouw verplaatsingsgedrag en reisbeleving. Ondersteunen van uitgifte beloning voor vertoond verplaatsingsgedrag. Inzichtelijk maken van verplaatsingsgedrag- en effecten. Geven van reisadvies. Om al jouw ritten te kunnen tonen op een kaart heeft de #posifiets-app toestemming nodig om jouw locatie atijd te mogen gebruiken. De #posifiets-app gebruikt locatie op de achtergrond om, ook wanneer je je buiten de #posifiets-app bevindt, ritten op een passieve manier te kunnen registreren inclusief op welk moment je begint of stopt met verplaatsen. De app verzamelt enkel gegevens over je reisgedrag wanneer je je daadwerkelijk verplaatst.
- Kerngegevens: smartphone sensor (GPS-, Wifi en Accelerometer) sporen gekoppeld aan tijdstippen (“ritten”), verzamelde feedback op vragen in de #posifiets-app en via enquêtes over reisgedrag, motivatie, demografische gegevens en reisbeleving.
- Loggegevens
- Verzameldoel: analyseren en verbeteren van de prestaties en gebruik van de #posifiets-app.
- Kerngegevens: gebruiksdata/analytische gegevens #posifiets-app en telefoon (type smartphone, besturingssysteem en versie, batterijniveau, sensing events, loggegevens over prestatie #posifiets-app).
- Accountgegevens
-
Als je de #posifiets-app gebruikt, verzamelen we jouw verplaatsingen in een persoonlijk overzicht (“jouw ritten”). De door ons afgeleide informatie betreft:
- Begin- en eindtijd van elke rit;
- Begin- en eindpunt, route en gebruikte infrastructuur tijdens elke rit;
- Afgelegde afstand, reisduur en gemiddelde snelheid;
- (het waarschijnlijke) vervoersmiddel bij elke rit;
- Doel van de rit;
- Vaak bezochte plaatsen en tijdstippen;
- Veel gekozen routes en tijdstippen;
- Onderlinge verhouding van gebruikte vervoersmiddelen;
- Weercondities tijdens de rit;
- Schatting van kosten, CO2 besparing en verbrande calorieën per rit;
- Eventueel gegeven feedback.
Daarnaast vragen we via de #posifiets-app om aanvullende demografische achtergrondinformatie, fietsgebruik voor het gebruik van de #posifiets-app en motivatie. Hiermee worden de effecten van de #posifiets-app gemeten en geëvalueerd.
De verwerking van de rittendata vindt plaats in een goed beveiligd datacenter in Nederland (Previder B.V.). Alleen een beperkte groep van aangewezen beheerders heeft toegang tot de data verwerkende systemen en de data. Deze gegevens worden door ons gebruikt om de #posifiets-app aan te bieden aan jou, krachtens de gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn. Wij zullen dit doel niet tussentijds wijzigen zonder jouw toestemming.
Wij verwerken niet doelbewust persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Indien blijkt dat wij persoonlijke gegevens hebben verzameld van iemand die jonger is dan 16 jaar en hiervoor geen toestemming is gegeven door ouders of voogd, dan zal onverwijld het betreffende account worden gesloten en alle persoonlijke gegevens worden verwijderd.
Wij anonimiseren al jouw verwerkte verplaatsingsdata en door jou verstrekte feedback over reisbeleving door deze te aggregeren en te randomiseren. Hierna zijn de gegevens niet meer herleidbaar tot jou.
Anonimiseren wordt bereikt door informatie van meerdere gebruikers samen te nemen en de informatie te randomiseren. Randomisering omvat:
- Wegknippen 0-200 meter aan begin en einde van gemeten routes;
- Verwijderen van gebruikersinformatie zodat bijvoorbeeld niet meer herleidbaar is dat de fietsrit van A naar B op dinsdag door dezelfde persoon is uitgevoerd als de rit van C naar D op vrijdag;
- Verschuiven data in de tijd met een toevallig bepaald offset van random -30 en +30 minuten.
Wij maken gebruik van een aantal beloningspartners om onze #posifiets-app te kunnen inzetten en onze verplichtingen uit te voeren. Deze beloningspartners helpen ons om beloningen te bieden of aanvullende diensten te verlenen. Deze beloningspartners hebben geen toegang tot jouw persoonlijke gegevens of account.
‘Third party’ services van Google en Apple, leveren ondersteunende diensten zoals beschikbaarheid van de #posifiets-app in de appstores en de interactie van de #posifiets-app met respectievelijk de iOS c.q. Android besturingssystemen op jouw telefoon. Deze services vormen geen onderdeel van ons privacyreglement en je moet afzonderlijk akkoord gaan met betreffende voorwaarden van deze partijen.
-
Wij mogen aanvullende derden contracteren om de #posifiets-app te kunnen leveren, uit te breiden of onze verplichtingen uit te voeren, maar zullen jouw persoonlijke gegevens nooit zonder jouw voorafgaande goedkeuring aan deze derden verstrekken. Deze derden zullen altijd worden verplicht jouw persoonlijke gegevens te beschermen in overeenstemming met deze privacyverklaring.
In het geval een der uitvoerende partijen wordt verkocht of overgedragen, of in het geval dat goeddeels alle activa van een der uitvoerende partijen aan een derde worden verkocht of overgedragen dan zal je hiervan vooraf op de hoogte van worden gebracht en heb je het recht om jouw account en al jouw persoonlijke gegevens te laten verwijderen. De derde heeft sowieso de plicht om jouw rechten ten aanzien van jouw persoonlijke gegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring over te nemen.
-
De gemeente Maastricht bewaart geen persoonsgegevens. De verwerker bewaart de persoonsgegevens in opdracht van Zuid-Limburg Bereikbaar (gemeente Maastricht) alleen voor zolang noodzakelijk vanuit het doel van het project en hetgeen is bepaald door de gemeente Maastricht, tenzij zij op grond van de wet verplicht is bepaalde persoonsgegevens langer te bewaren. Na afloop looptijd van het project worden binnen 3 maanden alle verzamelde en afgeleide persoonsgegevens van de systemen van de verwerker permanent verwijderd.
-
Je hebt altijd zeggenschap over jouw persoonlijke gegevens. Je kunt daarom jouw eerder verleende toestemming op elk gewenst moment intrekken. Indien je jouw #posifiets-account wilt beëindigen dien je via support@#posifiets-app.nl aan te geven niet langer van de #posifiets-app gebruik te willen maken. Wij zullen hierna binnen tien werkdagen jouw account sluiten en al jouw verzamelde en afgeleide persoonlijke gegevens binnen vier werkweken van onze systemen verwijderen, tenzij op grond van de wet wordt verplicht bepaalde gegevens langer te bewaren. Indien dat laatste het geval is, dan zullen wij je hiervan op de hoogte brengen. Indien je enkel de #posifiets-app van je telefoon verwijdert, wordt slechts de lokaal op jouw telefoon opgeslagen data verwijderd. De data die zich bij Mobidot bevindt wordt daarmee niet automatisch verwijderd. Hiervoor dien je dus contact op te nemen met de helpdesk via bovengenoemd e-mailadres. Voor iOS telefoonbezitters is er een mogelijkheid in de app (via instellingen) om vanuit de app zelf het account inclusief alle data te verwijderen.
-
Je hebt altijd zelf de zeggenschap over jouw persoonlijke gegevens. Wij bieden je binnen de #posifiets-app keuzes met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en delen van jouw gegevens. Deze keuze kan gevolgen hebben voor de diensten, functionaliteit en informatie die wij je kunnen leveren. Via de #posifiets-app kun je jouw verplaatsingsgedrag grotendeels bekijken en voor een aantal onderdelen zelf wijzigen, corrigeren of herzien
Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegeven over jou zijn vastgelegd en met wie wij deze delen. Wil je ze inzien? Stuur dan een mail naar support@posifiets-app.nl. Wij zullen je hierna deze informatie verschaffen binnen vier werkweken. Daarnaast kunnen wij:
- je persoonsgegevens veranderen, als je terecht aangeeft dat ze niet juist zijn;
- je persoonsgegevens verwijderen (onder voorwaarden);
Je kunt alleen je eigen persoonsgegevens inzien, veranderen of verwijderen. Wij vragen je jezelf te identificeren. Je mag geen gegevens van andere personen inzien.
Bij een onredelijk aantal verzoeken door een individu kunnen kosten aan deze voorziening worden verbonden.
-
Aangezien Zuid-Limburg Bereikbaar dit project uitvoert, krijgt zij inzage in de geanonimiseerde mobiliteitsdata en effectrapportages met als doel om op regioniveau statistisch inzicht te krijgen in reisbewegingen om de bereikbaarheid te verbeteren, het huidige mobiliteitsbeleid te monitoren en te evalueren en duurzaam vervoer te stimuleren.
Geanonimiseerde mobiliteitsdata wordt verder gebruikt voor (wetenschappelijk) onderzoek en voor communicatie en promotie van de resultaten en effecten van de toepassing van de #posifiets-app naar een breder publiek.
Wij zullen jouw persoonlijke gegevens en niet-geanonimiseerde mobiliteitsdata nooit aan derden verstrekken, distribueren of bekendmaken, tenzij wij vereist zijn dit te doen om:
- te voldoen aan wettelijke voorschriften of rechtspraak;
- zwaarwegende verboden of illegale activiteiten te voorkomen;
- handelingen te verrichten om de belangen van jou of andere gebruikers te beschermen;
- de rechten of het eigendom van Zuid-Limburg Bereikbaar, gemeente Maastricht, Mobidot of andere derden te verdedigen;
- deze privacyverklaring uit te voeren.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het delen of het laten zien van informatie die je vanuit de #posifiets-app verkrijgt. Wij kunnen nooit verantwoordelijk zijn voor het gebruik, misbruik, verzamelen of onthullen van informatie buiten de #posifiets-app om.
De verzamelde informatie wordt niet doorgegeven buiten de Europese Unie.
-
Om de persoonsgegevens te beveiligen hebben we maatregelen getroffen conform artikel 32 AVG. Wij treffen zowel administratieve, procesmatige, technische als fysieke maatregelen om persoonlijke gegevens te beveiligen tegen misbruik, alsmede onbevoegde toegang, bekendmaking, wijziging en vernietiging. Wij voeren op regelmatige basis een Data Protection Impact Assessment (DPIA) uit.
- Alle Persoonsgegevens worden opgeslagen en verwerkt in een betrouwbaar, goed beveiligd Data Center in Nederland met fysieke en logische toegangsbeveiliging inclusief organisatorische controle. De verwerker maakt gebruik van Datacenter faciliteiten van het Nederlandse bedrijf Previder (www.previder.nl). Dit datacenter is ISO 27001, 14001 en 9001 gecertificeerd. In het kader van privacy en databescherming heeft de verwerker (Mobidot) passende contracten afgesloten met Previder.
- Logische en fysieke toegangscontrole tot de ICT-systemen. De verwerker heeft haar systeemomgeving digitaal beveiligd met een hardware-matige firewall en monitort haar systeemomgeving op ongeautoriseerde toegang en inbraak. Wij zullen al wat redelijkerwijs verwacht mag worden doen om ongeautoriseerde fysieke en digitale toegang tot onze systeemomgevingen en de data door onbevoegden te voorkomen. Dat doen wij onder meer door onze systeemomgevingen uit te rusten met recente besturingssystemen en de nieuwste (beveiligings)patches, die door de leveranciers worden aanbevolen en ondersteund voor gebruik in onze systeemomgevingen. Ook wordt door ons in verband met het oog op betrouwbaar gebruik van de ingezette software gestreefd naar de optimale combinatie van alle gebruikte software componenten.
- De communicatie tussen apps, dataverwerkingsinfrastructuur en websites verloopt via beveiligde verbindingen.
- Wij verplichten onze verwerkers om jouw persoonlijke gegevens behoorlijk en zorgvuldig te verwerken. Wij staan ervoor in dat ons personeel en ieder ander die is ingeschakeld door ons zich houdt aan de voorschriften van de AVG, dan wel in het gestelde in het Vrijstellingsbesluit en het gestelde door gemeente Maastricht, indien en voor zover zij op enigerlei wijze betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens. Beheer van onze systeemomgevingen wordt uitgevoerd en bewaakt door geautoriseerde administrators in dienst van betrokken bedrijven gebonden aan een integriteitscontract en geheimhoudingsverklaring;
- Alleen een beperkte groep van daartoe binnen de projectorganisatie aangewezen beheerders heeft toegang tot de systeemomgeving. Deze beheerders, die door administrators van de verwerker zijn geautoriseerd om bepaalde instellingen te kunnen veranderen, wijzigingen door te kunnen voeren en of bepaalde statistische overzichten te kunnen genereren binnen de #posifiets-app, krijgen ieder een eigen unieke user-ID en bijbehorend wachtwoord.
- Datalekken worden door ons proactief gemeld aan de verantwoordelijke en de Autoriteit Persoonsgegevens.
- Beveiligingsincidenten kunnen te allen tijde worden gemeld bij support@#posifiets-app.nl.
-
Als je vindt dat het gebruik van jouw persoonlijke gegevens niet in overeenstemming is met het doel waarvoor je deze aan ons heeft verstrekt, zoals beschreven in deze privacyverklaring, of als je vragen of suggesties betreffende deze privacyverklaring hebt, dan kun je contact met ons opnemen via support@#posifiets-app.nl. Indien gewenst kan er ook contact worden opgenomen met de Functionaris Gegevensbescherming van Zuid-Limburg Bereikbaar te bereiken via secretariaat@zuid-limburg-bereikbaar.nl.
Indien je van mening bent, dat wij niet op de juiste manier met jouw klacht omgaan kan je altijd gebruik maken van jouw recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een beroep te doen op een bevoegde rechter.
De systemen van Mobidot zijn zo zorgvuldig mogelijk samengesteld en volgen de actuele veiligheidseisen. Toch kan er een kwetsbaarheid aanwezig zijn die ons nog niet bekend is. Wij vragen gebruikers, onderzoekers of ethisch hackers om mee te helpen misbruik tegen te gaan en de veiligheid van onze ICT-systemen te verhogen. Indien op de systemen van Mobidot een beveiligingsprobleem wordt tegengekomen of onbeveiligde informatie wordt aangetroffen, meld dat dan eerst en alleen via privacy@mobidot.nl. Over het behandelen van de melding houden we de melder op de hoogte.
-
Wij houden ons het recht voor om deze privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzingen. Wij beperken de rechten van jou onder deze privacyverklaring niet zonder jouw toestemming. Dat betekent ook dat de regels voor bestaande gegevens niet kunnen worden gewijzigd en een aangepaste privacyverklaring alleen van toepassing is voor nieuw verzamelde gegevens. We zullen wijzigingen van deze privacyverklaring publiceren op deze website en, als de wijzigingen aanzienlijk zijn, zullen we zorgen voor een meer opvallende kennisgeving aan jou.
Gebruikersvoorwaarden #posifiets-app
-
Met deze app krijg je inzicht in jouw dagelijkse reispatroon en kun je leuke cadeaus sparen door met de fiets te reizen. De app registreert automatisch hoe je reist en daagt je aan de hand van leuke challenges uit om vaker de fiets te pakken. Natuurlijk gekoppeld aan mooie prijzen.
De app helpt jou om een bewuste en slimme reiskeuze te maken en je hiermee bewust te maken van je eigen reisgedrag. De app maakt gebruik van zogenaamde “notificaties" om je proactief te kunnen informeren over mogelijk voor jou relevante informatie over jouw reizen. Wij zullen verder notificaties enkel gebruiken voor mededelingen of de #posifiets campagne van Zuid-Limburg Bereikbaar. Wij zullen notificaties uitdrukkelijk niet gebruiken om advertenties of commerciële aanbiedingen aan je te zenden die niet gerelateerd zijn de #posifiets campagne. De #posifiets-app wordt in de Nederlandse en Engelse taal aangeboden. -
Wij stellen je in staat om – met inachtneming van deze gebruiksvoorwaarden – de #posifiets-app te gebruiken voor persoonlijk gebruik. Je dient ouder zijn dan 16 jaar of anders toestemming hebben van jouw ouders of voogd om de app te gebruiken en woonachtig te zijn of reizen in Zuid-Limburg. Je mag de #posifiets-app niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden. Je bent zelf verantwoordelijk voor jouw activiteiten en jouw gedrag tijdens het gebruik van de #posifiets-app. Gebruik de #posifiets-app veilig en bedien de app niet als je bestuurder bent van een vervoermiddel in het verkeer. Je neemt deel aan een 0-meting waarbij je een op waarheid berust overzicht van jouw gewoonlijke dagelijkse fietsgedrag geeft en je neemt deel aan enkele korte vragenlijsten om het effect van de deelname aan de #posifiets-app te kunnen evalueren.
-
Je dient de eigenaar of enige gebruiker zijn van de smartphone waarop de app wordt geïnstalleerd. Je mag de app niet gebruiken om derden te lokaliseren. In het bijzonder mag je de software niet installeren op een mobiel apparaat dat door een derde wordt gebruikt. Als je je Smartphone verkoopt, leaset, leent of anderszins ter beschikking stelt aan een derde partij moet je ervoor zorgen dat de app niet wordt gebruikt door deze derde partij met jouw account. Het is niet toegestaan om de app op meerdere apparaten tegelijkertijd te gebruiken.
De app is beschikbaar voor Android en Apple iOS via Google Play (Android) en Apple iStore (iOS). Je moet beschikken over een smartphone met iOS 8.0 of hoger of Android 4.0 of hoger. Voor een goede werking van de app dient jouw smartphone over een data-abonnement te beschikken en dienen Wi-Fi en GPS (‘locatie delen’) aangezet te zijn in de instellingen van jouw smartphone. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct downloaden, installeren en gebruiken van de app.Jouw gebruik van de smartphone mag de veiligheid of integriteit van de diensten, computersystemen en netwerken van ons niet in gevaar brengen, of dit nu is doordat je indringers toegang verschaft, virussen of andere bedreigingen introduceert, een onevenredig of onredelijk grote belasting op de dienst of de infrastructuur legt, of met behulp van een computerprogramma, -routine, bestand of apparaat gebruikt om de werking van de #posifiets-app te verstoren of te beschadigen.
Wij behouden ons in het kader van het bestrijden van fraude en misbruik het recht voor om controles uit te oefenen op de door de gebruiker verstrekte gegevens en/of door de gebruiker geregistreerde gegevens en toegang tot de app te ontzeggen.
-
Na installatie is het vereist om je te registreren voor #posifiets door een account aan te maken en in te loggen in de app. Je moet jouw gebruikersnaam en wachtwoord voor jouw account strikt vertrouwelijk behandelen en mag deze niet aan derden geven of op andere wijze de #posifiets-app aan derden via jouw account ter beschikking stellen.
Voor het aanmaken van een persoonlijk account vragen wij de volgende gegevens:- e-mailadres;
- profielnaam;
- postcode (vier cijfers) en woonplaats;
Hierbij worden er persoonsgegevens verzameld, Hiervoor verwijzen wij naar onze privacyverklaring die integraal onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden. Onze privacyverklaring vind je hier: https://www.maakdebeweging.nl/nl/posifietsapp-privacystatement/
Voor het verwijderen van jouw account verwijzen wij naar artikel 9 van deze privacyverklaring.
Jouw gebruik van de smartphone mag de veiligheid of integriteit van de diensten, computersystemen en netwerken van ons niet in gevaar brengen, of dit nu is doordat je indringers toegang verschaft, virussen of andere bedreigingen introduceert, een onevenredig of onredelijk grote belasting op de dienst of de infrastructuur legt, of met behulp van een computerprogramma, -routine, bestand of apparaat gebruikt om de werking van de #posifiets-app te verstoren of te beschadigen.
-
Wij stellen de #posifiets-app gratis aan je ter beschikking. Echter, voor het gebruik van de app is het gebruik van mobiele telefoon- of internetdiensten van jouw mobiele operator en/of andere dienstverleners nodig, met inbegrip van maar niet beperkt tot een internetverbinding. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de kosten van dergelijke diensten. Neem contact op met jouw mobiele operator of andere dienstverlener om informatie over dergelijke kosten te verkrijgen.
-
Jouw account- en reisgegevens zijn privacygevoelige informatie. Wanneer je de #posifiets-app gebruikt, verzamelen, verwerken en bewaren wij reisgegevens van jou voor de doelen van de #posifiets-app. Wij respecteren jouw persoonlijke gegevens en je privacy en gebruiken jouw gegevens daarom niet anders dan voor de diensten die wij met de #posifiets-app aanbieden. Dit staat nader beschreven in onze privacyverklaring. Deze is conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Er zijn maatregelen getroffen conform de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens om zeker te stellen dat de gegevens met passende zorg en veiligheid opgeslagen en verwerkt worden.
Bij gebruik van de app worden de volgende gegevens verzameld:
- Begin- en eindtijd van elke rit;
- Begin- en eindpunt, route en gebruikte infrastructuur tijdens elke rit;
- Afgelegde afstand, reisduur en gemiddelde snelheid;
- (Het waarschijnlijke) vervoersmiddel bij elke rit;
- Vaak bezochte plaatsen en tijdstippen;
- Veel gekozen routes en tijdstippen;
- Onderlinge verhouding van gebruikte vervoersmiddelen;
- Weercondities tijdens de rit;
- Schatting van kosten, CO2 besparing en verbrande calorieën per rit;
- Eventueel gegeven feedback.
Daarnaast vragen we via de app en bijbehorende enquêtes om aanvullende (demografische) achtergrondinformatie, reisgedrag, motivaties en tevredenheid. Hiermee worden de effecten van #posifiets gemeten en geëvalueerd.
-
Je bent verplicht ons te vrijwaren en te verdedigen voor en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, kosten en onkosten, waaronder juridische kosten, die voortvloeien uit een schending van deze voorwaarden door jou.
Het voorgaande is ervan afhankelijk dat wij (i) je zonder onnodige vertraging schriftelijk en gedetailleerd informeren over een vordering van een derde partij, (ii) je machtigen om gerechtelijke en buitengerechtelijke procedures te voeren met de derde partij, en (iii) je op jouw kosten redelijkerwijze bijstaan zodat jij je kan verdedigen tegen de aanspraken.
-
Alle aansprakelijkheid van ons met betrekking tot de #posifiets-app wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens in geval van grove nalatigheid of opzet.Wij garanderen niet de beschikbaarheid van de #posifiets-app of de nauwkeurigheid van de plaatsbepalingsfunctionaliteit en de gemeten (locatie)data. Hoewel we onze uiterste best doen om de #posifiets-app en onderdelen daarvan up-to-date te houden kunnen we helaas niet garanderen dat dit op ieder willekeurig moment het geval is en dat de #posifiets-app correct werkt op ieder merk en type Smartphone. Aan informatie die door de #posifiets-app wordt geleverd kunnen geen rechten worden ontleend.
-
Zowel jij als wij hebben het recht om deelname aan de #posifiets-app op elk moment en met onmiddellijke ingang te beëindigen. Het recht om te ontbinden op grond van wanprestatie blijft onverlet. Ontbinding op grond van wanprestatie kan in het bijzonder als je jouw verplichtingen omschreven in artikel 2 niet nakomt.
Je kunt de deelname aan de #posifiets-app beëindigen door de App op je smartphone te verwijderen. Indien je jouw account wilt beëindigen en alle data (zowel lokaal opgeslagen op je telefoon alsook data bij Mobidot) wilt (laten) verwijderen dien je via support@#posifiets-app.nl aan te geven niet langer van de #posifiets-app en het account gebruik te willen maken. Wij zullen hierna binnen redelijke termijn jouw account sluiten en al je persoonlijke gegevens en persoonlijk mobiliteitsprofiel verwijderen.
Wij kunnen jouw account bij de #posifiets-app beëindigen door verwijderen of blokkeren ervan. Wij zullen je hiervan in kennis stellen per e-mail. In het geval dat wij jouw account op grond van wanprestatie beëindigen, is het niet toegestaan om een nieuw account aan te maken zonder behoudens onze uitdrukkelijke toestemming.
Bij het opzeggen van jouw account vervallen alle in het account gespaarde beloningen.
-
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen indien de wijziging geen negatieve gevolgen heeft voor de rechten van de gebruiker. Als de gebruiker deze wijzigingen niet aanvaardt dan kan de gebruiker deze overeenkomst beëindigen met ingang van de datum van inwerkingtreding van de wijziging. Wij stellen de gebruiker minimaal 10 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte van voorgenomen wijzigingen.
Wij kunnen de service en functionaliteit van de #posifiets-app op elk moment naar eigen inzicht uitbreiden, veranderen of verwijderen. We kunnen ook stoppen met het aanbieden van de #posifiets-app. Je zult daarvan ruim van tevoren op de hoogte worden gebracht.
-
Wij behouden ons in het kader van het bestrijden van fraude het recht voor om controles uit te oefenen op de door de deelnemer verstrekte gegevens en/of door de deelnemer geregistreerde gegevens. Het vermoeden van fraude is een reden om de deelnemer met onmiddellijke ingang uit de #posifiets-app te zetten en het bijbehorende account te verwijderen. Alle eventueel opgebouwde beloningen zullen in het geval van fraude komen te vervallen en niet worden uitgekeerd aan de deelnemer. In het geval wij reeds opgebouwde beloningen aan de deelnemer hebben uitgekeerd, is de deelnemer verplicht om deze beloningen aan ons terug te betalen.
-
Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlandse recht onder uitsluiting van het internationale privaatrecht. De rechter in het arrondissement Limburg is exclusief bevoegd voor alle geschillen die voortkomen uit of ontstaan in verband met het gebruik van de #posifiets-app, tenzij de lokale wetgeving je in staat stelt om een rechtszaak te beginnen in de plaats waar je woont.
-
De #posifiets-app inclusief alle toepassingen is auteursrechtelijk beschermt. Alle rechten die niet expliciet worden verleend, zijn voorbehouden. Onrechtmatige reproductie, overdracht, distributie of opslag van een deel of het geheel van de inhoud, in enigerlei vorm, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van ons is verboden. Jij hebt enkel het gebruiksrecht op de #posifiets-appen geen eigendomsrechten. Je mag de app dus niet verkopen of verhuren of aan anderen commercieel beschikbaar stellen. Het is niet toegestaan om de #posifiets-app of individuele onderdelen van de #posifiets-app te kopiëren of dupliceren, tenzij dit is in het kader van normaal gebruik, zoals bij het maken van een back-up van de smartphone. Het is ook niet toegestaan om de #posifiets-app of onderdelen daarvan al dan niet in afgeleide vorm in eigen software, producten of diensten op te nemen, te integreren of hiermee te combineren.
-
Indien enige bepaling van deze voorwaarden of een deel daarvan nietig, onwettig of niet-afdwingbaar is dan wordt de geldigheid, wettigheid en/of afdwingbaarheid van de overige bepalingen op geen enkele wijze aangetast of verminderd. Wij en jij komen overeen om een nietige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling te vervangen door een effectieve en doenlijke bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het economisch doel van de nietige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling. Hetzelfde geldt in geval van een omissie.
-
Als je vragen hebt over deze voorwaarden of de #posifiets-app dan kun je contact opnemen met: support@#posifiets-app.nl.
-
1. Waarom herkent de #posifiets-app soms niet de juiste plaats of route?
De #posifiets-app gebruikt de nieuwste technologie en kennis om automatisch je ritten te registreren. De app moet echter balanceren tussen nauwkeurigheid van registreren en batterijverbruik. Hierdoor kan het voorkomen dat (delen van) de route tussen gemeten punten verkeerd wordt ingevuld. Of dat een plek vlak bij je werkelijke einddoel als bestemming wordt aangezien. Het is in de #posifiets-app helaas niet mogelijk om een geregistreerde route te wijzigen.
2. Waarom herkent de #posifiets-app soms niet het juiste gebruikte vervoersmiddel?
De #posifiets-app gebruikt de nieuwste technologie en kennis om automatisch je ritten te registreren. Soms lukt dat niet of lijken meerdere mogelijkheden even waarschijnlijk. De app kan hierdoor verkeerd kiezen. Je kunt zelf het aangegeven vervoersmiddel corrigeren, wanneer het niet klopt. De #posifiets-app leert van jouw correcties. Een volgende keer is de kans groter dat Ik fiets wel tot de juiste keuze komt.
3. Ik zie mijn rit niet verschijnen, hoe kan dat?
Er zit vaak enige vertraging in het verwerken van de ritten. In de regel is binnen één uur een rit verwerkt en wordt deze automatisch in de schermen Overzicht en Mijn ritten zichtbaar. Je kunt deze schermen ook handmatig verversen door het toepassen van ‘pull to refresh’ binnen de app. Dit doe je door in deze schermen je vinger over het beeldscherm naar beneden te trekken. Hierdoor wordt de app ververst met de laatst beschikbare gegevens en zie je al jouw gemaakte ritten.
Is de rit na een dag nog steeds niet zichtbaar? Dan is deze helaas niet automatisch geregistreerd.
4. De #posifiets-app heeft mijn rit niet geregistreerd. Wat moet ik nu doen?
De #posifiets-app is en blijft een technologisch hulpmiddel. Het kan gebeuren dat de app soms een rit mist en niet registreert. Bijvoorbeeld bij heel korte ritten kan de Ik fiets app onnauwkeuriger zijn of wordt de rit zelfs gemist. Ook kan een rit worden gemist doordat bijvoorbeeld de batterij leeg is, of de telefoon is vergeten mee te nemen.
Indien de app helemaal geen ritten registreert of vaker dan 1x per dag ritten mist, neem dan contact op met support@posifiets-app.nl. Mogelijk staan je telefooninstellingen niet optimaal ingesteld om de app goed te laten werken.
5. De #posifiets-app registreert veel van mijn ritten niet, hoe kan dat?
Bij een goede werking van de #posifiets-app worden alleen incidenteel ritten gemist. Komt dit vaker voor, dan is er een andere oorzaak. Dubbelklik op de homeknop van je telefoon. Swipe de Ik fiets app weg (wegslepen over het touchscreen). Open daarna de #posifiets-app opnieuw.
Controleer ook of je een zogenaamde powermanager gebruikt op jouw mobiel. Deze powermanager kan ervoor zorgen dat de #posifiets-app geblokkeerd wordt in haar werking. Je zult dan de #posifiets-app moeten toevoegen in de ‘whitelist’ van apps die mogen meten op de telefoon.
6. Hoe kan het dat de ritregistratie opeens is gestopt terwijl er niets op mijn telefoon is aangepast?
Er kunnen verschillende reden zijn:
- Er is een zogenaamde powermanager actief. Deze powermanager kan er voor zorgen dat de app geblokkeerd wordt in haar werking. Je zult dan de app moeten toevoegen in de ‘whitelist’ van apps die mogen meten op de telefoon. Vraag onze supportdesk (support@posifiets-app.nl) voor meer informatie over de juiste telefooninstellingen.
- Er is een software update zijn geweest op jouw telefoon waardoor mogelijk telefooninstellingen niet (meer) goed staan of gewijzigd zijn. Kijk in de FAQ bij #posifiets-app: instellingen voor meer informatie over de juiste telefooninstellingen.
- Er is uitgelogd in de #posifiets-app waardoor er niet meer gemeten wordt.
- De #posifiets-app is een tijd niet gebruikt en daardoor mogelijk niet meer actief, waardoor er op de achtergrond niet meer gemeten kan worden.
- De permissie aan de #posifiets-app om toegang te mogen hebben tot locatievoorzieningen is teruggetrokken Graag in de #posifiets-app “Altijd” toegang geven tot de locatie, zodat er altijd goed gemeten kan worden.
- Het meten is tijdelijk ‘gepauzeerd’.
7. Andere apps registreren wel mijn ritten of zien mijn locatie, maar de #posifiets-app niet. Hoe kan dat?
Dat kan liggen aan de instellingen van je toestel. Mogelijk zijn de instellingen voor onze app niet correct ingesteld. Kijk in de FAQ bij #posifiets-app: instellingen naar specifieke instructies voor jouw telefoon. Mocht jouw toestel hier niet bij staan, neem dan contact op met de #posifiets-supportdesk (support@posifiets-app.nl).
Daarnaast gebruiken sommige andere apps niet altijd GPS om jouw locatie op een kaart te kunnen plaatsen, maar maken deze apps gebruik van mobiele netwerken of wifi om jouw locatie op een kaart in te schatten. Alleen GPS genereert locatiecoördinaten (lengte- en breedtegraad) die de app gebruikt om de route te bepalen en de afstand van jouw route te berekenen. Dit kan niet worden gedaan met locatieschattingen via mobiele netwerken en / of wifi.
8. Ik heb op mijn vakantie gefietst, maar krijg geen punten. Hoe kan dat?
De #posifiets-app registreert alle fietsritten. Echter, alleen voor de fietsritten in, van of naar de Zuid-Limburg ontvang je punten. Heeft je fietsrit dus helemaal buiten Zuid-Limburg plaatsgevonden, dan wordt je rit niet omgezet in punten.
9. Ik ben langs een fietsicoon gefietst, maar krijg geen punten. Hoe kan dat?
De #posifiets-app is en blijft een technologisch hulpmiddel. Het kan gebeuren dat de app soms een rit mist en niet registreert. Bijvoorbeeld bij heel korte ritten kan de Ik fiets app onnauwkeuriger zijn of wordt de rit zelfs gemist. Ook kan een rit worden gemist doordat bijvoorbeeld de batterij leeg is, of de telefoon is vergeten mee te nemen. Als je niet begrijpt wat er is misgegaan, kun je altijd even mailen met de #posifiets-supportdesk (support@posifiets-app.nl).
10. Ik wil mijn registratie beëindigen. Hoe werkt dit?
Wat jammer dat je jouw #posifiets-account wilt beëindigen.
Je kunt de registratie beëindigen door contact op te nemen met de #posifiets-supportdesk (support@posifiets-app.nl). Al jouw persoonlijke gegevens zullen dan van de systemen worden verwijderd. Je ontvangt dan ook geen berichten van #posifiets meer. Vergeet niet om na het afmelden, de #posifiets-app te verwijderen van je telefoon.
Na afloop van de looptijd van het project #posifiets-app, zullen al jouw gegevens automatisch worden verwijderd van de systemen.
Veelvoorkomende vragen rondom de #posifiets-app
-
1. Hoe werkt het registreren in de #posifiets-app?
Klik na het openen van de #posifiets-app op de knop REGISTEREN. In het scherm dat verschijnt vul je vervolgens een zelfgekozen gebruikersnaam in, jouw e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord. Eventueel kun je – indien je deze hebt gekregen – ook nog een groepscode invullen voor een specifieke uitdaging, maar dat is niet verplicht. Vervolgens volgen een aantal vragen die we je in het kader van het programma Ik fiets stellen. Tenslotte klik je op de knop REGISTREREN om de registratie te voltooien.
2. Ik werk niet bij een bedrijf, kan ik toch meedoen?
Jazeker. De #posifiets-app is er voor alle inwoners en reizigers in Zuid-Limburg
-
1. Is mijn telefoon geschikt voor de #posifiets-app?
De #posifiets-app is geschikt voor toestellen met het besturingssysteem Android (vanaf Android 12) of iOS (vanaf iOS13) telefoons. Je kunt jouw versie van Android of iOS checken via je Telefooninstellingen.
2. Heb je voor de #posifiets-app een data-abonnement van mijn provider nodig?
Ja. Om jouw ritten goed te kunnen verwerken, zoekt de #posifiets-app regelmatig contact met de database van Mobidot. Hiervoor is een dataverbinding nodig. Daar waar geen wifi-verbinding mogelijk is, zal via jouw provider verbinding moeten worden gemaakt. Daarvoor heb je een data-abonnement nodig.
3. Hoe vind en download ik de #posifiets-app?
De #posifiets-app is gratis beschikbaar in de Google Play Store en in de Apple App Store. De directe links vind je op deze pagina in de website. Je kunt ook direct naar de Store en zoeken op het woord ‘#posifiets’ (van App uitgever Mobidot). Installeer vervolgens de app op je smartphone.
-
1. Wat is de #posifiets-app?
De #posifiets-app is er voor alle inwoners en reizigers in de Zuid-Limburg. Een handige, gratis app die jou helpt en uitdaagt om vaker de fiets te pakken en daarmee slimmer en duurzamer te reizen. De app registreert je ritten en voor iedere fietskilometer spaar je punten en kom je in aanmerking voor leuke prijzen, goodies of lever je een bijdrage aan het goede doel. Naast individuele uitdagingen hebben we ook nog speciale uitdagingen voor werkgevers en groepen. Dit wordt op maat ingericht met doelstellingen en beloningen naar keuze. Meer informatie of interesse? support@posifiets-app.nl
De #posifiets-app meet volledig automatisch en op de achtergrond hoe je reist en vergelijkt dat met jouw uitdagingen. Je hoeft verder niets te doen. Je ritten verschijnen vanzelf. Hierdoor kun je in #posifiets-app precies zien hoe je hebt gereisd de afgelopen tijd.
De #posifiets-app is een initiatief van Zuid-Limburg Bereikbaar. Samen met vele partners werkt Programmabureau Zuid-Limburg Bereikbaar aan bereikbaarheid, efficiënter autogebruik en duurzame mobiliteit. Voor een gezond woon-, werk- en leefklimaat in de regio. De #posifiets-app wordt ingezet voor het programma van Zuid-Limburg Bereikbaar om het gebruik van duurzaam vervoer te stimuleren. Meer fietsen is goed voor de bereikbaarheid en gezonder voor mens en milieu. Wij bieden de #posifiets-app aan in samenwerking met Mobidot.
Wil je meer weten over Zuid-Limburg Bereikbaar en wat wij doen aan fietsstimulering. Kijk dan gerust verder op deze website of stuur ons een mail support@posifiets-app.nl
2. Hoe zit het met privacy in de #posifiets-app?
De #posifiets-app werkt met een zogenoemde “opt in”, waarbij je op vrijwillige basis toestemming geeft voor het verwerken van je verplaatsingsdata. De verplaatsingsdata worden door Mobidot b.v. verwerkt en door Mobidot op een veilige, afgeschermde manier bewaard in een Nederlands datacenter. Uiteraard werkt Mobidot volgens de privacyregelgeving (AVG).
Je kunt er daarmee op vertrouwen dat op een correcte manier met jouw gegevens wordt omgegaan. Zo worden de persoonlijke meetgegevens alleen voor persoonlijke doelen verzameld en verwerkt. Je hebt zelf de controle over welke ritten worden gemeten. De persoonlijke verplaatsingsgegevens worden verder nooit aan derden verstrekt.
Lees hier de privacyverklaring van de #posifiets-app voor meer informatie.
3. Kan ik het meten door de #posifiets-app stoppen of pauzeren?
Ja, dat kan. Tijdens het gebruik van de #posifiets-app zal de registratie van verplaatsingen automatisch op de achtergrond plaatsvinden. Wil je tijdelijk niet dat er gemeten wordt? Gebruik dan de pauzeknop rechts bovenin in het scherm Overzicht (). Je kunt aangeven of je de meting tijdelijk voor 1, 3 of 8 uur wilt stoppen of helemaal wilt stoppen. GPS staat dan tijdelijk ook uit. Na de pauzeertijd start de registratie van je ritten weer automatisch.
Indien je wilt dat de app helemaal niet meer meet, dan kun je uitloggen. Let erop dat je in dat geval ook geen punten meer zult verdienen met uitdagingen. Je zult daarna opnieuw moeten inloggen om het meten weer automatisch te starten.
Uiteraard registreert de app ook niet als de telefoon uit staat en begint de app (automatisch) pas weer zodra je de telefoon weer opstart.
4. Hoe zet ik de GPS op mijn telefoon aan?
Bij het installeren van de #posifiets-app geeft de app vanzelf aan welke stappen je moet uitvoeren om toestemming tot locatie toegang te geven. Daarnaast dient de GPS op je toestel aan te staan. Je kunt dit checken op Android via je telefooninstellingen | Locatie en op iOS via je telefooninstellingen Privacy en beveiliging. De app is zo gemaakt dat de GPS minimaal – en alleen tijdens je reizen – wordt gebruikt. Zo besparen we jouw batterij zo veel mogelijk.
5. Kan ik GPS tijdelijk uitzetten?
Het beste is als je GPS gedurende de hele dag aanstaat. De app is zo gemaakt dat de GPS alleen wordt gebruikt als je reist. Zo wordt de batterij optimaal gespaard. Het kan zijn dat je GPS toch tijdelijk wilt uitzetten. De kans is dan wel groot dat je later vergeet GPS weer aan te zetten. Daarom is in de Ik fiets app in het scherm Overzicht rechts bovenin de pauzeknop (icoontje pijltje) beschikbaar, waarin je kunt aangeven of je de meting tijdelijk voor 1, 3 of 8 uur wilt stoppen. GPS staat dan tijdelijk ook uit. Na de pauzeertijd start de registratie van je ritten weer automatisch.
Ook is er in deze pauzefunctie de mogelijkheid om het meten voor onbepaalde tijd te stoppen of opnieuw te starten.
6. Waarom moet ik wifi en network locations hebben aanstaan tijdens het meten?
De #posifiets-app gebruikt naast GPS ook de andere sensoren van je telefoon om zo efficiënt en zo nauwkeurig mogelijk te bepalen hoe je reist. Dus ook wifi is belangrijk om aan te hebben staan op je telefoon.
7. Is de batterij van mijn telefoon bij gebruik van de #posifiets-app sneller leeg?
De #posifiets-app werkt met sensoren in de telefoon, waaronder GPS. Hierdoor gebruikt de app extra stroom tijdens jouw ritten. Dit is helaas niet te vermijden.
De #posifiets-app is echter zo ontworpen dat de sensoren alleen worden gebruikt wanneer nodig. Zoals tijdens een verplaatsing. Reis je niet, dan verbruikt de app bijna geen stroom. De app is zo gemaakt dat je in principe een volledige dag je telefoon kunt gebruiken zoals je gewend bent, terwijl je reisgedrag toch goed wordt geregistreerd.
Reis je veel? Meer dan 4 uur per dag? Neem dan een oplader mee om de batterij eventueel tussentijds op te laden. Sowieso raden wij aan om de telefoon thuis op te laden, zodat je met een volle batterij de dag begint.
Uiteraard kun je het meten altijd zelf pauzeren om je batterij te sparen of vanwege privacy.
8. Verbruikt de #posifiets-app extra data?
Ja, maar heel beperkt. Circa 1 Mb per dag. Je hebt voor het verzenden van de gegevens en het snel kunnen lokaliseren van je telefoon een dataverbinding nodig.
9. Hoe werkt de registratie van mijn gemaakte ritten via de #posifiets-app?
Je hoeft de #posifiets-app na de eerste keer opstarten niet meer aan of uit te zetten. De #posifiets-app herkent op basis van de sensoren in de smartphone (waaronder GPS) jouw ritten. Jouw ritten verschijnen dan ook automatisch op je app. GPS en wifi zijn noodzakelijk voor het nauwkeurig kunnen registreren van de ritten en moeten dan ook Aan staan. Een internetverbinding via wifi of mobiele data is nodig om jouw ritten door te kunnen sturen naar de database voor verdere verwerking.
Ritten verschijnen gewoonlijk automatisch na een rit binnen een uur op de app, zichtbaar in de schermen Overzicht en Mijn ritten. Dat kan in voorkomende gevallen wat langer duren, bijv. bij een slechte Internetverbinding. Je kunt de schermen Overzicht en Mijn ritten ook handmatig verversen door het toepassen van ‘pull to refresh’. Dit doe je door in deze schermen je vinger over het beeldscherm naar beneden te trekken. Hierdoor wordt de app ververst met de laatst beschikbare gegevens en zie je jouw ritten.
De #posifiets-app is zo gemaakt dat het, zo goed mogelijk, jouw gebruikte vervoersmiddel van je rit al automatisch invult. Bovendien leert de app van jouw verplaatsingsgedrag. Soms worden ritten door het systeem dan ook later op de dag nog gecorrigeerd. Per rit kan je, zo nodig of zo gewenst, het vervoersmiddel van de rit zelf aanpassen (bijvoorbeeld als je de rit niet met de bus, maar met de e-fiets hebt gemaakt). Het systeem leert van jouw correcties. Dat werkt het beste wanneer je bij elke rit eventuele fouten corrigeert.
Om het vervoersmiddel te corrigeren selecteer je in de schermen Overzicht of Mijn ritten de betreffende rit. Klik vervolgens op “Vervoersmiddel” en selecteer in de getoonde lijst het juist gebruikte vervoersmiddel. De wijziging zal automatisch worden opgeslagen.
Het beste kun je correcties aanbrengen aan het eind van de dag of via terugblikken op de vorige dag.
10. Waarom ziet de app geen verschil tussen fiets en e-bike?
De #posifiets-app gebruikt de nieuwste technologie en kennis om automatisch je ritten te registreren. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om gereden snelheid, versnelling en plaats op de weg. Een fietser onderscheidt zich in deze kenmerken niet van een e-biker. En daarom kunnen we in de #posifiets-app ook het onderscheid niet maken.
11. Hoe werkt een activatiecode?
Soms ontvang je e-mails van #posifiets, je gemeente of werkgever met een activatiecode. Als je deze code dan gebruikt, krijg je bijvoorbeeld extra beloningen of kun je je aanmelden voor een nieuwe uitdaging. Ook kan er een activatiecode worden gebruikt bij een actie om een nieuwe gebruiker aan te brengen en te registreren in de #posifiets-app.
De activatiecode kun je invullen bij de registratie als nieuwe gebruiker of later in het scherm INSTELLINGEN.
12. Krijgen deelnemende beloningspartners of goede doelen ook mijn persoonlijke gegevens?
Nee jouw gegevens worden niet gedeeld. Tenzij je zelf deze gegevens aan een beloningspartner geeft om je cadeau afgeleverd te krijgen.
13. Kan ik een uitdaging of mijn behaalde resultaten van een uitdaging delen met anderen?
Ja dat kan. Selecteer in het scherm Uitdagingen de uitdaging welke je wilt delen. Klik daarna rechts bovenin op Deelknop. Selecteer tenslotte in de getoonde lijst het social media-kanaal waarmee je je gegevens wilt delen.
14. Mijn behaalde punten in de #posifiets-app kloppen niet. Wat moet ik nu doen?
Neem contact op met de #posifiets-supportdesk support@posifiets-app.nl. Zij kunnen je verder helpen dit probleem op te lossen.
15. Ik heb een nieuwe telefoon. Wat moet ik doen om de gespaarde punten over te zetten?
Om alle gespaarde punten over te zetten naar de #posifiets-app op jouw nieuwe telefoon, heb je een #posifiets-account nodig. Is deze aanwezig, dan kun je de #posifiets-app op jouw oude telefoon verwijderen en op de nieuwe telefoon weer installeren.
Vervolgens log je op deze nieuwe telefoon in met jouw accountgegevens. De gespaarde punten zullen nu automatisch worden overgezet naar deze nieuwe telefoon.
16. Kan ik de #posifiets-app op meerdere apparaten gebruiken?
Helaas is het niet mogelijk om met één #posifiets-account op meerdere apparaten tegelijk in te loggen. Het systeem weet dan namelijk niet meer welke rit bij welk apparaat hoort, waardoor ritten niet of onjuist geregistreerd worden. Je kan dus bijvoorbeeld niet inloggen in de app op zowel je iPad als je iPhone.
In de app verschijnt een melding over activiteitsherkenning en/of bewegingssensoren. Wat betekent dat?
De app gebruikt sensoren zoals de accelerometer om de modaliteit (lopen, fietsen, et cetera) nog beter te bepalen. Dit noemen we activiteitsherkenning. Deze melding geeft aan dat de activiteitsherkenning uit staat voor de app of voor de hele telefoon.
Om dit op te lossen moeten de volgende stappen worden uitgevoerd:
1. Ga naar Instellingen> Privacy > Beweging en conditie > en zet de optie “Houd conditie bij” AAN.
2. Ga naar Instellingen> selecteer onze app > zet de optie “Beweging en conditie” AAN.17. Hoe lang moet ik op een locatie stilstaan zodat deze zeker wordt meegenomen als eindbestemming (bijvoorbeeld in uitdagingen)?
Je moet minimaal 10 minuten op de locatie stilstaan om er zeker van te zijn dat die locatie ook als eindbestemming wordt geregistreerd van jouw rit.
18. Waarom staan er momenteel geen vragen in de app? Mis ik iets?
#posifiets heeft niet altijd vragen open staan aan haar deelnemers. Als er een vraag is, ontvangen alle deelnemers deze in de #posifiets-app. Zie je geen vraag, dan heb je dus ook niets gemist.
-
1. Waarom herkent de #posifiets-app soms niet de juiste plaats of route?
De #posifiets-app gebruikt de nieuwste technologie en kennis om automatisch je ritten te registreren. De app moet echter balanceren tussen nauwkeurigheid van registreren en batterijverbruik. Hierdoor kan het voorkomen dat (delen van) de route tussen gemeten punten verkeerd wordt ingevuld. Of dat een plek vlak bij je werkelijke einddoel als bestemming wordt aangezien. Het is in de #posifiets-app helaas niet mogelijk om een geregistreerde route te wijzigen.
2. Waarom herkent de #posifiets-app soms niet het juiste gebruikte vervoersmiddel?
De #posifiets-app gebruikt de nieuwste technologie en kennis om automatisch je ritten te registreren. Soms lukt dat niet of lijken meerdere mogelijkheden even waarschijnlijk. De app kan hierdoor verkeerd kiezen. Je kunt zelf het aangegeven vervoersmiddel corrigeren, wanneer het niet klopt. De #posifiets-app leert van jouw correcties. Een volgende keer is de kans groter dat Ik fiets wel tot de juiste keuze komt.
3. Ik zie mijn rit niet verschijnen, hoe kan dat?
Er zit vaak enige vertraging in het verwerken van de ritten. In de regel is binnen één uur een rit verwerkt en wordt deze automatisch in de schermen Overzicht en Mijn ritten zichtbaar. Je kunt deze schermen ook handmatig verversen door het toepassen van ‘pull to refresh’ binnen de app. Dit doe je door in deze schermen je vinger over het beeldscherm naar beneden te trekken. Hierdoor wordt de app ververst met de laatst beschikbare gegevens en zie je al jouw gemaakte ritten.
Is de rit na een dag nog steeds niet zichtbaar? Dan is deze helaas niet automatisch geregistreerd.
4. De #posifiets-app heeft mijn rit niet geregistreerd. Wat moet ik nu doen?
De #posifiets-app is en blijft een technologisch hulpmiddel. Het kan gebeuren dat de app soms een rit mist en niet registreert. Bijvoorbeeld bij heel korte ritten kan de Ik fiets app onnauwkeuriger zijn of wordt de rit zelfs gemist. Ook kan een rit worden gemist doordat bijvoorbeeld de batterij leeg is, of de telefoon is vergeten mee te nemen.
Indien de app helemaal geen ritten registreert of vaker dan 1x per dag ritten mist, neem dan contact op met support@posifiets-app.nl. Mogelijk staan je telefooninstellingen niet optimaal ingesteld om de app goed te laten werken.
5. De #posifiets-app registreert veel van mijn ritten niet, hoe kan dat?
Bij een goede werking van de #posifiets-app worden alleen incidenteel ritten gemist. Komt dit vaker voor, dan is er een andere oorzaak. Dubbelklik op de homeknop van je telefoon. Swipe de Ik fiets app weg (wegslepen over het touchscreen). Open daarna de #posifiets-app opnieuw.
Controleer ook of je een zogenaamde powermanager gebruikt op jouw mobiel. Deze powermanager kan ervoor zorgen dat de #posifiets-app geblokkeerd wordt in haar werking. Je zult dan de #posifiets-app moeten toevoegen in de ‘whitelist’ van apps die mogen meten op de telefoon.
6. Hoe kan het dat de ritregistratie opeens is gestopt terwijl er niets op mijn telefoon is aangepast?
Er kunnen verschillende reden zijn:
1. Er is een zogenaamde powermanager actief. Deze powermanager kan er voor zorgen dat de app geblokkeerd wordt in haar werking. Je zult dan de app moeten toevoegen in de ‘whitelist’ van apps die mogen meten op de telefoon. Vraag onze supportdesk (support@posifiets-app.nl) voor meer informatie over de juiste telefooninstellingen.
2. Er is een software update zijn geweest op jouw telefoon waardoor mogelijk telefooninstellingen niet (meer) goed staan of gewijzigd zijn. Kijk in de FAQ bij #posifiets-app: instellingen voor meer informatie over de juiste telefooninstellingen.
3. Er is uitgelogd in de #posifiets-app waardoor er niet meer gemeten wordt
4. De #posifiets-app is een tijd niet gebruikt en daardoor mogelijk niet meer actief, waardoor er op de achtergrond niet meer gemeten kan worden.
5. De permissie aan de #posifiets-app om toegang te mogen hebben tot locatievoorzieningen is teruggetrokken Graag in de #posifiets-app “Altijd” toegang geven tot de locatie, zodat er altijd goed gemeten kan worden.
6. Het meten is tijdelijk ‘gepauzeerd’.7. Andere apps registreren wel mijn ritten of zien mijn locatie, maar de #posifiets-app niet. Hoe kan dat?
Dat kan liggen aan de instellingen van je toestel. Mogelijk zijn de instellingen voor onze app niet correct ingesteld. Kijk in de FAQ bij #posifiets-app: instellingen naar specifieke instructies voor jouw telefoon. Mocht jouw toestel hier niet bij staan, neem dan contact op met de #posifiets-supportdesk (support@posifiets-app.nl).
Daarnaast gebruiken sommige andere apps niet altijd GPS om jouw locatie op een kaart te kunnen plaatsen, maar maken deze apps gebruik van mobiele netwerken of wifi om jouw locatie op een kaart in te schatten. Alleen GPS genereert locatiecoördinaten (lengte- en breedtegraad) die de app gebruikt om de route te bepalen en de afstand van jouw route te berekenen. Dit kan niet worden gedaan met locatieschattingen via mobiele netwerken en / of wifi.
8. Ik heb op mijn vakantie gefietst, maar krijg geen punten. Hoe kan dat?
De #posifiets-app registreert alle fietsritten. Echter, alleen voor de fietsritten in, van of naar de Zuid-Limburg ontvang je punten. Heeft je fietsrit dus helemaal buiten Zuid-Limburg plaatsgevonden, dan wordt je rit niet omgezet in punten.
9. Ik ben langs een fietsicoon gefietst, maar krijg geen punten. Hoe kan dat?
De #posifiets-app is en blijft een technologisch hulpmiddel. Het kan gebeuren dat de app soms een rit mist en niet registreert. Bijvoorbeeld bij heel korte ritten kan de Ik fiets app onnauwkeuriger zijn of wordt de rit zelfs gemist. Ook kan een rit worden gemist doordat bijvoorbeeld de batterij leeg is, of de telefoon is vergeten mee te nemen. Als je niet begrijpt wat er is misgegaan, kun je altijd even mailen met de #posifiets-supportdesk (support@posifiets-app.nl).
10. Ik wil mijn registratie beëindigen. Hoe werkt dit?
Wat jammer dat je jouw #posifiets-account wilt beëindigen.
Je kunt de registratie beëindigen door contact op te nemen met de #posifiets-supportdesk (support@posifiets-app.nl). Al jouw persoonlijke gegevens zullen dan van de systemen worden verwijderd. Je ontvangt dan ook geen berichten van #posifiets meer. Vergeet niet om na het afmelden, de #posifiets-app te verwijderen van je telefoon.
Na afloop van de looptijd van het project #posifiets-app, zullen al jouw gegevens automatisch worden verwijderd van de systemen.
-
1. Wat doet Zuid-Limburg Bereikbaar zoal?
Samen met vele partners werkt Programmabureau Zuid-Limburg Bereikbaar aan bereikbaarheid, efficiënter autogebruik en duurzame mobiliteit. Voor een gezond woon-, werk- en leefklimaat in de regio.
2. Wie heeft de #posifiets-app bedacht?
De #posifiets-app is onderdeel van het project Fietsstimulering van Zuid-Limburg Bereikbaar. De #posifiets-app wordt ingezet voor het programma van Zuid-Limburg Bereikbaar om het gebruik van duurzaam vervoer te stimuleren. Meer fietsen is goed voor de bereikbaarheid en gezonder voor mens en milieu.
Wij bieden de #posifiets-app aan in samenwerking met Mobidot.
Wil je meer weten over Zuid-Limburg Bereikbaar en wat wij doen aan fietsstimulering. Kijk dan gerust verder op deze website of stuur ons een mail support@posifiets-app.nl .
3. Kan mijn organisatie aansluiten bij Zuid-Limburg Bereikbaar?
Jazeker, als je zelf ook fietsen wilt stimuleren in Zuid-Limburg Bereikbaar, dan willen we samenwerking zeker verkennen. Wil je de mogelijkheden bespreken? Stuur dan een mailtje naar kelly.reijnders@zuid-limburg-bereikbaar.nl of bekijk hoe je als werkgever kunt meedoen op onze website.
-
IOS
Indien iOS 13 of lager is geïnstalleerd op de iPhone
Check de volgende instellingen, als er problemen zijn dat er niet (goed) gemeten wordt:
- Ga naar Telefooninstellingen > Privacy > Locatievoorzieningen > zet deze AAN.
- Ga naar Telefooninstellingen > Privacy > Locatievoorzieningen > kies onze app > kies “Altijd”.
- Ga naar Telefooninstellingen > selecteer onze app > zet Beweging & fitness / Beweging en conditie op AAN.
Indien iOS 14 nieuwe is geïnstalleerd op de iPhoneCheck de volgende instellingen, als er problemen zijn dat er niet (goed) gemeten wordt:
- Ga naar Telefooninstellingen > Privacy > Locatievoorzieningen > zet de optie "Locatievoorzieningen" AAN.
- Ga naar Telefooninstellingen > Privacy > Beweging en conditie > zet de optie "Houd conditie bij” AAN.
- Ga terug naar Telefooninstellingen > kies onze app > geef de app toegang tot:
- Locatie > selecteer bij "STA TOEGANG TOT LOCATIE TOE" “Altijd” én
zet de instelling "Exacte locatie" AAN.
- Beweging en conditie > zet de schakelaar achter "Beweging en conditie" AAN. - Herstart onze app.
Samsung
Indien Android 10 is geïnstalleerd op het Samsung-toestel
Check de volgende instellingen, als er problemen zijn dat er niet (goed) gemeten wordt:
- Ga naar Telefooninstellingen en zoek op de onderstaande trefwoorden door op het vergrootglas rechtsboven te klikken:
Zoek op het trefwoord 'Locatie', en zorg er voor dat onder 'Precisie verbeteren' beide opties 'Scannen via Wi-Fi' en 'Scannen via Bluetooth' AAN staan.
Daarnaast moet 'Google-locatienauwkeurigheid' AAN staan.
En controleer onder 'App-machtigingen' of onze app in het lijstje met 'ALTIJD TOEGESTAAN' staat. - Zoek op het trefwoord 'Optimali' en selecteer ' optimalis.' wat staat voor 'Batterijverbruik optimalisatie', en zoek onze app in de lijst met apps, en schakel optimalisatie daarvoor UIT.
- Zoek op het trefwoord 'Energiestand' en selecteer 'Batterij’. Kies onder 'Energiestand' de optie 'Geoptimaliseerd' en zet 'Aangepaste spaarstand' UIT.
Kies onder 'Energiebeheer app' voor de optie 'Aanpasbare batterij' en zet deze UIT, zet ook de optie 'Ongebruikte apps laten sluimeren' UIT. - Zoek op het trefwoord 'Geheugen’ en selecteer 'Apps uitsluiten van opschonen'. Kies de optie 'Apps toevoegen’ en selecteer onze app om deze toe te voegen.
Mochten deze instructies niet hebben geholpen om het meten te verbeteren, check dan de onderstaande uitgebreidere instructies:- Ga naar Telefooninstellingen > Privacy > Rechtenbeheer > Locatie > kies in de lijst onze app > zet Locatie-recht op "Altijd toestaan".
- Ga naar Telefooninstellingen > Privacy > Rechtenbeheer > Locatie > Wi-Fi en Bluetooth scanning > zet WI-FI scanning en Bluetooth scanning AAN
Of:
Ga naar Telefooninstellingen > Locatie > Precisie verbeteren > zet Scannen via WI-FI en Scannen via Bluetooth - Ga naar Telefooninstellingen > Locatie > Google-locatienauwkeurigheid > zet Locatienauwkeurigheid verbeteren
- Ga naar Telefooninstellingen > Apps > selecteer drie stippenmenu (rechterbovenhoek) > selecteer Speciale toegang > kies Optimaliseer het batterijgebruik> tik bovenin op de vervolgkeuzepijl en selecteer “Alle apps” > zoek onze app op in de lijst en schakel de optimalisatie UIT.
- Ga naar Telefooninstellingen > Apps > selecteer onze app in de lijst > kies Batterij > zet (indien mogelijk) Achtergrondactiviteit toestaan
- Ga naar Telefooninstellingen > Apparaatonderhoud > tik rechtsboven op de knop met de 3 verticale puntjes. Kies in het menu "Geavanceerd" en stel in:
- Automatische optimalisatie: UITzetten
- opnieuw starten: UITzetten
- Instellingen optimaliseren: UITzetten - Ga naar Telefooninstellingen > Apparaatonderhoud > Batterij > Batterijverbruik > zoek onze app op en zet schakelaar ‘Zet app naar slaapstand’ UIT.
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden om Snelle instellingen zichtbaar te maken > klik op Energiestand> zet deze UIT (grijs).
- Indien van toepassing: Ga naar Telefooninstellingen > Apparaatonderhoud > Batterij > Energiestand en stel hier in:
- Energiestand: Bij voorkeur "Hoge prestaties" of anders “Geoptimaliseerd".
- Aangepaste spaarstand: UITzetten - Indien van toepassing: Ga naar Telefooninstellingen > Apparaatonderhoud > Batterij > tik rechtsboven op knop met de 3 verticale puntjes. Kies Instellingen> zet alle opties UIT (behalve de optie Meldingen). Klik op optie Slapende apps en verwijder onze app (of alle apps) in de lijst.
- Ga naar Telefooninstellingen > Apparaatonderhoud > Batterij > Energiebeheer app en stel in:
- Aanpasbare batterij: UITzetten
- Ongebruikte apps laten sluimeren: UITzetten
- Sluimerende/Slapende apps: Verwijder onze app uit deze lijst.
- Apps die niet in slaap vallen/sluimeren: Voeg, indien mogelijk, onze app toe aan deze lijst. - Ga naar Telefooninstellingen > Apparaatonderhoud > Geheugen en stel in:
- Apps selecteren om uit te sluiten: Selecteer onze app.
Indien Android 11 is geïnstalleerd op het Samsung-toestel
We gaan er vanuit dat je tijdens het inloggen op de app daar alle gevraagde permissies hebt gegeven. Daarnaast is het noodzakelijk om op Samsung devices de volgende instellingen te checken.
- Ga naar Telefooninstellingen en zoek op de onderstaande trefwoorden door op het vergrootglas rechtsboven te klikken:
Zoek op het trefwoord 'Locatie', en zorg er voor dat onder 'Precisie verbeteren' beide opties 'Scannen via Wi-Fi' en 'Scannen via Bluetooth' AAN staan.
Daarnaast moet 'Locatienauwkeurigheid van Google' AAN staan.
En controleer onder 'App-machtigingen' of onze app in het lijstje met 'ALTIJD TOEGESTAAN' staat. Meestal is dit al zo, maar dit is een dubbel check. - Zoek op het trefwoord 'Optimali' en selecteer ' optimalis.' wat blijkbaar staat voor 'Batterijverbruik optimalisatie', en zoek onze app in de lijst met alle apps, en schakel optimalisatie daarvoor UIT.
- Ga naar Telefooninstellingen > Batterij en apparaatonderhoud > kies (⁝) menu > Automatische instelling > voer de volgende stappen uit:
- Dagelijks autom. optimaliseren: UITzetten
- Automatische opnieuw starten op ingestelde tijden: UITzetten
- Aangepast spaarstand: UITzetten - Zoek op het trefwoord 'Batterij' en selecteer 'Batterij' onder 'Batterij en apparaatonderhoud'. Zet daar 'Spaarstand' UIT.
Kies onder 'Meer batterij-instellingen' voor 'Aanpasbare batterij' en zet deze UIT. - Zoek op trefwoord 'sluimeren' en selecteer 'Sluimerende apps'. Zet daar 'Ongebruikte apps lateren sluimeren' UIT.
- Zoek op het trefwoord 'Geheugen' en selecteer 'Uitgesloten apps'. Klik op het plus-teken rechtsboven en selecteer onze app om deze toe te voegen.
- Ga naar Telefooninstellingen > kies onze app > Voer de volgende stappen uit:
- Ga naar 'Machtigingen' > 'Rechten verwijderen als app niet wordt gebruikt' UITzetten
- Ga naar 'Mobiele gegevens' > ' achtergrond' AANzetten.
Indien Android 12 is geïnstalleerd op het Samsung-toestel
We gaan er vanuit dat je tijdens het inloggen op de app daar alle gevraagde permissies hebt gegeven. Daarnaast is het noodzakelijk om op Samsung devices de volgende instellingen te checken.
- Ga naar Telefooninstellingen en zoek op de onderstaande trefwoorden door op het vergrootglas rechtsboven te klikken.
Zoek op het trefwoord 'Locatie':
- Selecteer ‘Locatieservices’ > Locatieservices > Locatienauwkeurigheid van Google > zet ‘Locatienauwkeurigheid verbeteren’ AAN. - Zoek op het trefwoord 'Batterij' en selecteer 'Batterij' onder 'Batterij en apparaatonderhoud'. Zet Spaarstand
- Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > Machtigingen:
- kies Fysieke activiteit > selecteer "Toestaan"
- kies Locatie > selecteer “Altijd toestaan” EN zet ‘Exacte locatie gebruiken’ AAN. - Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > Batterij > kies ‘Onbeperkt’.
Mochten deze instructies niet hebben geholpen om het meten te verbeteren, check dan de onderstaande uitgebreidere instructies:- Ga naar Telefooninstellingen > Batterij en apparaatonderhoud > kies (⁝) menu > Automatische instelling > voer de volgende stappen uit:
- Dagelijks autom. optimaliseren: UITzetten
- Automatische opnieuw starten op ingestelde tijden: UITzetten
- Aangepast spaarstand: UITzetten - Zoek op het trefwoord 'Batterij' en selecteer 'Batterij' onder 'Batterij en apparaatonderhoud'. Voer de volgende stap uit:
- Ga naar ‘Meer batterij-instellingen’ > 'Aanpasbare batterij' UITzetten - Zoek op het trefwoord 'Geheugen' en selecteer 'Uitgesloten apps'. Klik op het +-teken rechtsboven > selecteer onze app > klik op ‘Toevoegen’.
- Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > voer de volgende stappen uit:
- Wis machtiging bij niet gebruik app: UITzetten
- Ga naar ‘Machtigingen' > ‘Rechten intrekken en ruimte vrijmaken’ UITzetten
- Ga naar ‘Mobiele gegevens’ > ‘ achtergrond toestaan’ AANzetten.
Indien Android 13 is geïnstalleerd op het Samsung-toestel
We gaan er vanuit dat je tijdens het inloggen op de app daar alle gevraagde permissies hebt gegeven. Daarnaast is het noodzakelijk om op Samsung devices de volgende instellingen te checken.
- Ga naar Telefooninstellingen en zoek op de onderstaande trefwoorden door op het vergrootglas rechtsboven te klikken.
Zoek op het trefwoord 'Locatie':
- Selecteer ‘Locatieservices’ > Locatieservices > Locatienauwkeurigheid van Google > zet ‘Locatienauwkeurigheid verbeteren’ AAN. - Zoek op het trefwoord 'Batterij' en selecteer 'Batterij' onder 'Batterij en apparaatonderhoud'. Zet Spaarstand
- Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > Machtigingen:
- kies Fysieke activiteit > selecteer "Toestaan"
- kies Locatie > selecteer “Altijd toestaan” EN zet ‘Exacte locatie gebruiken’ AAN. - Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > Batterij > kies ‘Onbeperkt’.
Mochten deze instructies niet hebben geholpen om het meten te verbeteren, check dan de onderstaande uitgebreidere instructies:
- Ga naar Telefooninstellingen > Batterij en apparaatonderhoud > Automatische optimalisatie > zet ‘Opnieuw starten indien nodig’ UIT.
- Zoek op het trefwoord 'Batterij' en selecteer 'Batterij' onder 'Batterij en apparaatonderhoud'. Voer de volgende stap uit:
- Ga naar ‘Meer batterij-instellingen’ > 'Aanpasbare batterij' UITzetten - Zoek op het trefwoord 'Geheugen' en selecteer 'Uitgesloten apps'. Klik op het +-teken rechtsboven > selecteer onze app > klik op ‘Toevoegen’.
- Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > voer de volgende stappen uit:
- Wis machtiging bij niet gebruik app: UITzetten
- Ga naar ‘Machtigingen' > ‘App-activiteit onderbreken indien niet gebruikt’ UITzetten
- Ga naar ‘Mobiele gegevens’ > ‘ achtergrond toestaan’ AANzetten.
Huawei
Check de volgende instellingen, als er problemen zijn dat er niet (goed) gemeten wordt:
- Kies Instellingen > Locatie > Locatietoegang > Zet Toegang tot mijn locatie
Kies Instellingen > Apps > Apps > selecteer onze app > Permissies/Rechtenbeheer
> zet locatie-recht naar “Altijd toestaan”. - Kies Instellingen > Locatie > Locatietoegang > Geavanceerde instellingen > zet Wifi-scannen en Bluetooth scannen
- Kies Instellingen > Batterij > zet Prestatiemodus
- Kies Instellingen > Batterij > zet Energiebesparingsmodus
- Kies Instellingen > Batterij > zet Ultra-energiebesparingsmodus
- Kies Instellingen > Batterij > Optimaliseren > stel in “Niet optimaliseren”.
- Kies Instellingen > Batterij > App-opstartbeheer > zet optie Alles automatisch beheren
- Kies Instellingen > Batterij > App-opstartbeheer > kies onze app > zet de optie “Handmatig beheren” AAN. Zet vervolgens de opties Automatisch opstarten, Secundair opstarten en Actief in de achtergrond
Of:
Kies Instellingen > Apps > selecteer onze app > Details van batterijgebruik > App-opstartbeheer > zet de optie "Automatisch beheren" UIT. Zet vervolgens de opties Automatisch opstarten, Secundair opstarten en Actief in de achtergrond AAN. - Kies Instellingen > Apps > Geavanceerd (onderaan) > selecteer Optimalisatie negeren > Selecteer Alle apps > zoek onze app op > tik op “Toestaan”.
Of:
Kies Instellingen > Apps > Apps > klik op de knop met de 3 verticale puntjes bovenaan > kies Speciale toegang > Batterij-optimalisatie > selecteer bovenaan “Alle apps” > zoek onze app op > tik op ‘Niet toestaan’. - Kies Instellingen > Batterij > Meer batterij instellingen. Zet optie Verbonden blijven wanneer apparaat slaapt
- Kies Optimalisatie > Dataverbruik. Zet optie Slimme databesparing
Xiaomi
Check de volgende instellingen, als er problemen zijn dat er niet (goed) gemeten wordt:
- Open Security App > "Permissions" of Apps beheren > Autostart > zet Autostart AAN bij onze app.
Of:
Ga naar Telefooninstellingen > Apps > Apps beheren > selecteer onze app > zet Autostart - Open Security App > Batterij > "App Battery Saver" > kies onze app > kies "Geen beperkingen".
Of:
Ga naar Telefooninstellingen > Apps > Apps beheren > selecteer onze app > Batterijbesparing > kies "Geen beperkingen". - Ga naar Telefooninstellingen > Apps > Apps beheren > selecteer onze app en stel in:
- Andere machtigingen: zet de opties "Change Wi-Fi connectivity" en "Show on lock screen" beiden AAN. - Ga naar Telefooninstellingen >Batterij & prestaties > klik op Instellingen (= tandwielpictogram rechtsboven) >Energiebesparende app > selecteer onze app > kies "Geen beperkingen".
- Of: Open Security App > Batterij & prestaties > zet de opties Batterijbesparing EN Ultra batterijbesparingen beiden UIT.
- Klik op de Recente apps-knop > selecteer onze app en houdt het ingedrukt > selecteer in de vervolgkeuzelijst die ernaast verschijnt het slotpictogram.
Of:
Klik op de Recente apps-knop > sleep onze app naar beneden (deze wordt vergrendeld). - Open Security App > klik op Instellingen (= tandwielpictogram rechtsboven) >"Boost speed" > "Lock apps" > zet schakelaar naast onze app AAN.
- Ga naar Telefooninstellingen > kies onze app > App info > "Permissions" > zet de optie “Remove permissions if an app isn’t used” UIT.
Oppo
Check de volgende instellingen, als er problemen zijn dat er niet (goed) gemeten wordt:
Batterijbeheer-instellingen voor nieuwere Oppo-telefoons:
- Ga naar Telefooninstellingen > Batterij > zet Energiebesparingsmodus
- Ga naar Telefooninstellingen > App-beheer > selecteer onze app > Stroomverbruikbescherming.
- Selecteer Achtergronduitvoering toestaan.
Indien Android 10 wordt gebruikt, controleer dan ook of de volgende instellingen van toepassing zijn:
- Ga naar Telefooninstellingen > Apps en meldingen > tik onderaan op ‘Geavanceerde’ > Speciale toegang > Batterijoptimalisatie (bovenaan het scherm) > knop Niet geoptimaliseerd > kies ‘Alle apps’ > selecteer onze app > kies ‘Niet optimaliseren’.
- Ga naar Telefooninstellingen > Locatie-informatie > zet Locatieservice AAN > zet volgende opties AAN:
- Scannen via wifi en Bluetooth
- Google-locatienauwkeurigheid: zet Locatienauwkeurigheid verbeteren - En/of: Ga naar Telefooninstellingen > Batterij > zet Energiebesparende modus én Slimme energiebesparende modus beiden UIT.
- En/of: Stel bij Gepersonaliseerde energiebesparing/Persoonlijke energiebesparing voor onze app het volgende in:
- Achtergronduitvoering: toestaan/AANzetten
- Achtergronduitvoering verbieden: UITzetten
- Beperk de uitvoering op de achtergrond op intelligente wijze: UITzetten. - En/of: Ga naar Apps > Beveiligingscentrum > Privacyrechten > Uitvoeren automatisch beheer/Opstartmanager > onze app INschakelen.
- En/of: Ga naar Telefooninstellingen > App-beheer > tabblad 'Running' > onze app INschakelen.
- En/of: Ga naar Telefooninstellingen > App-beheer > Opstartbeheer > kies Automatisch opstarten toestaan.
Indien Android 11 wordt gebruikt, controleer dan ook of de volgende instellingen van toepassing zijn:- Ga naar Telefoonnstellingen > Batterij > zet Energiebesparingsmodus én Superenergiebesparingsmodus beiden UIT.
- Ga naar Telefoonnstellingen > Batterij > Meer batterij instellingen:
- Zet "High performance mode" AAN
- Ga naar "Optimize battery use" > kies onze app > 'Niet optimaliseren’
- Zet "Sleep standby optimization" UIT. - Ga naar Telefoonnstellingen > App beheer > kies onze app in de lijst > "Data usage details" > zet Achtergronddata
- Ga naar Telefoonnstellingen > App beheer > kies onze app in de lijst > Batterijgebruik:
- Voorgrondactiviteit toestaan: AANzetten
- Achtergrondactiviteit toestaan: AANzetten
- Automatisch starten: AANzetten. - Ga naar Telefoonnstellingen > App beheer > kies onze app in de lijst > "Permissions" > Locatie > kies "Altijd toestaan".
- Ga naar Telefooninstellingen > ga naar de app-instellingen van onze app > zet de optie "Rechten verwijderen als app niet wordt gebruikt" UIT.
Indien Android 12 wordt gebruikt, controleer dan ook of de volgende instellingen van toepassing zijn:- Ga naar Telefooninstellingen > Batterij > zet 'Power saving mode' EN 'Super power saving mode' beiden UIT.
- Ga naar Telefooninstellingen > Batterij > klik op 'save power' bovenin > zet optie 'Background activity' AAN.
- Ga naar Telefooninstellingen > 'Advanced settings':
- Zet 'High performance mode' AAN
- Zet 'Sleep standby optimization' UIT
- Ga naar 'Optimise battery use' > kies onze app > kies 'Don’t optimise'. - Ga naar Telefooninstellingen > Apps > 'Auto lauch' > kies onze app > zet schakelaar AAN.
- Ga naar Telefooninstellingen > Wifi > kies (⁝) menu (bovenin) > 'Advanced settings' > zet optie 'Scanning always available' AAN.
- Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > Machtigingen > Locatie > stel in:
- Toegang tot Locatie voor deze app = Altijd toestaan
- Exacte locatie gebruiken: zet deze optie AAN. - Ga naar Telefooninstellingen > Apps >kies onze app >stel in:
- Wis machtiging bij niet gebruik app > zet deze optie UIT
- Ga naar Machtigingen > zet optie "Rechten intrekken en ruimte vrijmaken" UIT. - Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > Batterij > stel in "Gegevens gebruiken" = Onbeperkt.
OnePlus
Indien Android 10 geïnstalleerd op het OnePlus-toestel
Check de volgende instellingen, als er problemen zijn dat er niet (goed) gemeten wordt:
- Ga naar Telefooninstellingen > Apps & meldingen > Speciale app-toegang > Batterij optimalisatie > menupictogram met drie stippen in de rechterbovenhoek van het scherm > kies "Geavanceerde optimalisatie" > zet "Aanpasbare batterij" UIT.
- Ga naar Telefooninstellingen > Apps & meldingen > klik op "TOON ALLE APPS" > kies onze app > klik op "Geavanceerd" > klik op "Batterij optimalisatie"> "Niet optimaliseren".
Of ga via: Telefooninstellingen > Batterij > Batterij optimalisatie > ALLE APPS > kies onze app > "Niet optimaliseren". - Ga naar Telefooninstellingen > Batterij > zet Batterijbesparing
- Ga naar Recente apps > zoek onze app op > menupictogram met drie stippen in de rechterbovenhoek van het scherm > selecteer de optie "Vergrendelen"(= "Lock").
Indien Android 11 geïnstalleerd op het OnePlus-toestel
Check de volgende instellingen, als er problemen zijn dat er niet (goed) gemeten wordt:- Ga naar Telefooninstellingen > Batterij > zet Batterijbesparing
- Ga naar het OnePlus "Home"-scherm en open het Alle apps-scherm > ga naar onze app > houd het pictogram van de app ingedrukt totdat een lijst met opties verschijnt > klik op “App Info":
- Ga naar “Advanced” > “Battery” > "Battery optimization" > kies “Don’t Optimize”.
- Ga naar Accubeheer > Activiteit op achtergrond toestaan > zet schakelaar AAN. - Ga naar Telefooninstellingen > Apps en meldingen > App-machtigingen > kies onze app > stel de juiste machtigingen in (geef onder andere Toegang tot de geschatte locatie en Toegang tot precieze locatie).
- Ga naar Telefooninstellingen > Wi-Fi en Internet > Wi-Fi > schakel “Scannen altijd beschikbaar” IN.
- Open onze app > ga naar "Recent apps" > klik op de Vergrendelen-knop (= "Lock") in de rechterbovenhoek van het app preview. Onze app zal nu een icoontje met een gesloten slotje bevatten.
- Indien aanwezig op het OnePlus-toestel:
Ga naar Telefooninstellingen > Apps > klik op de Instellingen-knop (= wieltje) in de rechterbovenhoek > kies "App auto-lauch" > zet deze AAN voor onze app. - Ga naar Telefooninstellingen > kies onze app > App info > "Permissions" > zet de optie “Remove permissions if an app isn’t used” UIT.
Indien Android 12 geïnstalleerd op het OnePlus-toestel
Check de volgende instellingen, als er problemen zijn dat er niet (goed) gemeten wordt:
- Ga naar Telefooninstellingen > Locatie > Locatieservices > Google-locatienauwkeurigheid > zet "Locatienauwkeurigheid verbeteren"
- Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > App-rechten:
- Fysieke activiteit > selecteer “Toestaan”
- Locatie > selecteer “Altijd toestaan” EN zet "Exacte locatie gebruiken" - Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > Batterij > selecteer "Onbeperkt".
- Ga naar Telefooninstellingen > Batterij > Energiebesparingsmodus: UITschakelen.
- Ga naar Telefooninstellingen > Batterij > App-batterijbeheer > zet "Voorgrondactiviteit toestaan" EN "Alle achtergrondactiviteit toestaan" beiden AAN.
- Ga naar Telefooninstellingen > Batterij > Geavanceerde instellingen:
- Hoge prestatiemodus: AANzetten
- Batterijverbruik optimaliseren > lijst alle apps wordt getoond > kies onze app > kies “Niet optimaliseren”.
- Ga naar Telefooninstellingen > zoek op “auto“ > kies "App autostart" > AANzetten
Of:
Ga naar Telefooninstellingen > Apps > Standaardapps > Apps die automatisch worden gestart > zet AAN voor onze app. - Ga naar de lijst "Recente apps" > selecteer onze app en houdt deze ingedrukt om de menu-opties te zien > kies "Vergrendelen"
Of:
Ga naar Telefooninstellingen > Privacy > klik op knop “App Lock” (onder “Beschermde privacy”) > zoek onze app op in de lijst > zet schakelaar AAN (= app is gelockt).
Mochten deze instructies niet hebben geholpen om het meten te verbeteren, check dan de onderstaande uitgebreidere instructies:
- Ga naar de lijst "Recente apps" > selecteer onze app en houdt deze ingedrukt om de menu-opties te zien > kies Details > Batterijverbruik > stel het volgende in:
- Uitzetten Mobiele data: Mobiele data moet ingeschakeld worden, niet uitzetten
- Uitzetten wifi: Wifi moet ingeschakeld worden, niet uitzetten
- Achtergronddata gebruiken: AANzetten - Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > voer de volgende stappen uit:
- Wis machtiging bij niet gebruik app: UITzetten
- Ga naar ‘App-rechten > ‘Rechten intrekken en ruimte vrijmaken’ UITzetten.
Motorola
Instellingen voor Motorola (Motorola Moto G8 Power) toestellen met Android 10
- Ga naar "Settings" > "Battery" > zet UIT:
- "Battery Saver"
- "Adaptive Battery". - Ga naar "Settings" > "Apps & notification" > "Advanced" > "Special app access" > "Battery optimization" > kies “All apps” > zoek onze app op en stel in “Not optimized”.
- Ga naar "Settings" > "Location" > "Wi-Fi and Bluetooth scanning" > zet "Wi-Fi scanning" EN "Bluetooth scanning" beiden AAN.
- Ga naar "Settings" > "Location" > "Advanced" > "Google Location Accuracy" > zet “Improve location accuracy” AAN.
- Ga naar "Settings" > "Network & internet" > "Mobile network" > "App data usage" > zoek onze app op en zet "Background data"
- Ga naar "Quick settings" > klik naast het verbonden netwerk op de Instellingen-knop (wieltje) > "Advanced" > "Network usage" > stel in dat er NIET beperkt mag worden.
- Indien aanwezig: Ga naar "Settings" > "Performance optimization" > schakel onze app IN die in de achtergrond moet blijven draaien.
- Herstart de mobiel.
Instellingen voor Motorola-toestellen met Android 11- Ga naar "Settings" > "Battery" > menu in de rechterbovenhoek > "Battery optimization" > klik op "Not optimized" > klik op "All Apps" > zoek onze app in deze lijst > tik op "Don’t Optimize".
- Ga naar "Settings" > "Battery" > "Battery Optimization" > tik op het menu met de drie stippen > klik op "Advanced optimization" > zet Deep optimization" (of "Adaptive Battery") EN "Sleep standby optimization" beiden UIT.
- Ga naar "Settings" > "Battery" > zet "Battery Saver" EN "Adaptive Battery" beiden UIT.
- Ga naar "Settings" > "Location" > "Enable Use location" > "zet "Wi‑Fi scanning and Bluetooth scanning" AAN.
- Ga naar "Settings" > "Location" > "Advanced" > "Google Location Accuracy" > zet "Improves location accuracy"
- Ga naar "Settings" > "Network & Internet" > zet "Data Saver" UIT.
- Ga naar "Settings" > "Apps & notifications" > "See all XX apps" > "App info" > "Internet Service" > "Mobile data & Wi-Fi" > zet "Turn Background data & Unrestricted data usage" AAN.
- Ga naar "Settings" > "Network & internet" > "Mobile network" > "App data usage" > klik op onze app > zet "Background data" AAN.
Android instellingen
Er zijn veel verschillende smartphones welke allemaal gebruikmaken van Android. De instellingen welke noodzakelijk zijn om onze app goed te laten meten, kunnen verschillen per toestel.
Mocht uw toestel niet in onze lijst met toestellen staan, probeer dan een vergelijkbare instelling te vinden zoals vermeld voor een van de andere toestellen. Zorg daarbij altijd dat de energiebesparende stand UIT staat en dat ook optimalisatie is UITgeschakeld.
Voor alle toestellen met Android 11 geldt:
- Ga naar de app instellingen en zet het Locatie-recht op “Altijd toestaan“.
- Ga naar Telefooninstellingen > kies onze app > Machtigingen > zet de optie “Rechten verwijderen als app niet wordt gebruikt"
- Ga naar Telefooninstellingen > Apps > selecteer drie stippenmenu (rechterbovenhoek) > Speciale toegang > Optimaliseer batterijgebruik > zoek onze app op in de lijst en stel in dat de app niet geoptimaliseerd wordt.
Voor alle toestellen met Android 12 en 13 geldt:
- Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > Machtigingen/Rechten:
- Fysieke activiteit > selecteer “Toestaan”
- Locatie > selecteer “Altijd toestaan” EN zet 'Exacte locatie gebruiken' AAN - Ga naar Telefooninstellingen > Apps > kies onze app > Batterij > selecteer "Onbeperkt".
- Ga naar Telefooninstellingen > klik op het vergrootglas rechtsboven > zoek op het trefwoord 'batterijbesparing' of ‘spaarstand’:
- Zet deze UIT.
iOS instellingen
Indien iOS 13 of lager is geïnstalleerd op de iPhone
Check de volgende instellingen, als er problemen zijn dat er niet (goed) gemeten wordt:
- Ga naar Telefooninstellingen > Privacy > Locatievoorzieningen > zet deze AAN.
- Ga naar Telefooninstellingen > Privacy > Locatievoorzieningen > kies onze app > kies “Altijd”.
- Ga naar Telefooninstellingen > selecteer onze app > zet Beweging & fitness / Beweging en conditie op AAN.
Indien iOS 14 nieuwe is geïnstalleerd op de iPhoneCheck de volgende instellingen, als er problemen zijn dat er niet (goed) gemeten wordt:
- Ga naar Telefooninstellingen > Privacy > Locatievoorzieningen > zet de optie "Locatievoorzieningen" AAN.
- Ga naar Telefooninstellingen > Privacy > Beweging en conditie > zet de optie "Houd conditie bij” AAN.
- Ga terug naar Telefooninstellingen > kies onze app > geef de app toegang tot:
- Locatie > selecteer bij "STA TOEGANG TOT LOCATIE TOE" “Altijd” én
zet de instelling "Exacte locatie" AAN.
- Beweging en conditie > zet de schakelaar achter "Beweging en conditie" AAN. - Herstart onze app.